As empresas de hoje são classificadas em dois grandes mercados: horizontal e vertical. Os mercados horizontais atendem clientes de vários setores, enquanto os mercados verticais focam em um nicho específico com interesses concentrados. Nos últimos anos, o mundo dos negócios se transformou rapidamente devido às inovações digitais, particularmente a adoção generalizada de aplicativos hospedados na nuvem, conhecidos como Software como Serviço (SaaS).
O SaaS tem produzdido mudanças significativas, já que muitas empresas agora adotam esse modelo para impulsionar suas operações. Embora a Salesforce seja tradicionalmente considerada a primeira empresa de SaaS, nas duas últimas décadas testemunharam um aumento exponencial no número de empresas que adotam essa estratégia. As empresas implementaram rapidamente soluções SaaS devido a sua acessibilidade de qualquer lugar, requisitos de manutenção reduzidos e custos antecipados mais baixos. Consequentemente, várias categorias de SaaS surgiram, incluindo IaaS, PaaS, BaaS, DBaaS e XaaS (Tudo como Serviço).
Dois termos-chave adquiriram destaque entre os vários modelos SaaS: SaaS Vertical e Horizontal. Esses termos refletem a categorização das empresas de acordo com seu foco de mercado. A maioria das empresas de SaaS utilizam uma estratégia horizontal para otimizar funções ou fluxos de trabalho específicos.
O SaaS vertical surgiu como uma nova tendência nos últimos anos com o desenvolvimento de soluções de software específicas do setor. Por meio da integração e inovação de software, essas soluções atendem aos requisitos específicos de determinados setores e transformam limitações em oportunidades de geração de receita.
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Principais distinções entre SaaS vertical e horizontal:
| SaaS vertical | SaaS horizontal | |
| Indústria | Adaptado a uma determinada indústria e disponível exclusivamente para empresas que operam nesse setor | Atende a todos os domínios e indústrias |
| Estratégia de marketing | Menores despesas de marketing devido à natureza específica do nicho das soluções | Visa uma grande base de clientes, isso gera maiores gastos de marketing e taxas de conversão mais baixas. |
| Atualizações e Adaptações | Introdução frequente de novos recursos e atualizações específicas do setor | Leva mais tempo para implementar atualizações devido à natureza genérica da solução |
A ascensão do SaaS vertical:
As soluções SaaS verticais já existem há algum tempo, mas o sucesso de empresas como Servicetitan, Veeva e Procore apenas ampliou seu significado. Em vez de tentar serem relevantes para uma ampla audiência, essas soluções abordam desafios de negócios específicos em um mercado específico. A chave do seu sucesso reside na identificação e satisfação de mercados maduros com necessidades específicas. À medida que as empresas tradicionais transferem seus serviços para plataformas on-line, o momento e a relevância da oferta de um produto tornam-se fatores cruciais de sucesso.
A seguir, estão alguns exemplos notáveis de soluções SaaS verticais:
- Marketing digital: A Affable.io auxilia empresas com campanhas de marketing de influenciadores e monitoramento de concorrentes.
- Setor de hospitalidade: A Toast fornece aos restaurantes uma plataforma para gerenciamento de PDV, pedidos on-line, marketing e gestão de equipe.
- Comércio eletrônico: A Shopify, uma das soluções SaaS verticais mais antigas e bem-sucedidas, facilita o lançamento de uma loja on-line.
Aqui estão mais alguns exemplos:
| Varejo | WooCommerce |
| Automotivo | Cox Automotive |
| Ciências da Vida e Saúde | Veeva Iqvia Clario |
| Fintech | Lufax |
| Marketing digital | Jasper.ai |
Benefícios do SaaS vertical:
- O SaaS vertical reduz significativamente os gastos operacionais, oferecendo uma redução de até 22% em vendas e recursos de marketing.
- Ao se concentrar em abordagens de marketing direcionadas, o SaaS vertical pode reduzir os custos de aquisição de clientes (CAC), exibindo reduções de até um fator de oito em comparação com alternativas SaaS horizontais.
- Empresas de software vertical exigem menos injeção financeira para crescer; elas requerem 45% menos capital para prosseguir com uma oferta pública inicial (IPO) do que pares horizontais.
- Capaz de atender a nichos de mercado, o SaaS vertical apresenta uma taxa de conversão robusta e recursos aprimorados de retenção de clientes.
- Os especialistas no domínio do setor projetam explicitamente produtos SaaS verticais para atender aos requisitos e padrões regulatórios específicos do setor.
O futuro do SaaS vertical:
Gigantes da indústria, como Microsoft, Google e Salesforce, notaram a ascensão do SaaS vertical. Essas empresas estão construindo nuvens específicas do setor para competir com a próxima geração de disruptores. A tendência para soluções específicas da indústria sugere que o futuro do SaaS está na execução de ofertas focadas e especializadas adaptadas aos requisitos específicos de diferentes indústrias.
Para concluir, o surgimento do SaaS vertical criou novas oportunidades para avanço e inovação específicos do setor. As empresas podem otimizar operações, reduzir despesas e melhorar as experiências do consumidor usando soluções específicas do setor.
À medida que aumenta a demanda por soluções de software específicas de nicho, empresas de serviços profissionais como a Globant podem assumir a liderança. A Globant está bem posicionada para oferecer soluções personalizadas de SaaS vertical para seus clientes devido a seu amplo conhecimento de uma vasta gama de indústrias e tecnologia de ponta. Adotar essa tendência permitirá que as empresas permaneçam competitivas, capitalizem oportunidades inexploradas e prosperem no cenário em constante mudança de soluções de software específicas do setor.
