O recente Simpósio de Serviços Financeiros da AWS destacou o poder transformador da tecnologia e da inovação no setor financeiro. Antoni Vidiella, Head of Finance Studio da Globant, fez uma apresentação esclarecedora destacando a experiência da empresa na integração da computação em nuvem com processos financeiros. Ele enfatizou a importância de criar experiências conectadas para os clientes do setor financeiro. Vamos dar uma olhada nas principais conclusões do evento e ver como essa abordagem interconectada está abrindo caminho para um futuro mais brilhante em finanças.
Principais conclusões do simpósio
Durante a apresentação da Globant sobre Experiências Conectadas em Serviços Financeiros, surgiram algumas percepções centrais. Essas são algumas das principais tendências tecnológicas em bancos, títulos, serviços financeiros e seguros (BSFI):
- Conexões emocionais em escala: Os ecossistemas conectados podem criar experiências emocionais que repercutem nos clientes, tornando as interações mais pessoais e envolventes.
- Rompendo barreiras: A colaboração aberta e a tomada de decisões ágil são cruciais para promover serviços bancários sem barreiras, onde os clientes podem utilizar serviços financeiros sem problemas em todas as plataformas.
- Alavancar a tecnologia: O Finance Studio da Globant tem como objetivo alavancar a tecnologia para permitir que as instituições financeiras ofereçam recursos como Embedded Finance, APIs abertas, serviços personalizados e automação. Essa abordagem resulta em experiências mais personalizadas para os clientes.
O que é um ecossistema financeiro conectado?
Um ecossistema financeiro conectado é uma rede de instituições financeiras, empresas de tecnologia financeira e provedores de tecnologia que colaboram para otimizar as interações neste setor. Essa sinergia é impulsionada por APIs, computação em nuvem e IA, permitindo o compartilhamento seguro de dados e a colaboração. Por que isso é importante? A resposta é simples: porque garante que os serviços financeiros sejam mais eficientes, transparentes e fáceis de usar.
Para exemplificar o conceito de um Ecossistema Financeiro Conectado, Antoni Vidiella apontou para uma empresa de energia que aproveitou efetivamente a tecnologia para criar uma integração perfeita de experiências de pagamento digital e físico para seus clientes. Ele observou: “A Globant transformou seu ecossistema digital, o que levou a empresa a obter uma notável redução de 35% no tempo de abastecimento, dobrar o número de assinantes do programa de fidelidade e se posicionar como a segunda carteira digital mais usada no país, com uma impressionante classificação de 4,8 de 5 aplicativos.”
O cenário latino-americano
As instituições financeiras da América Latina, especialmente em países como Brasil, México, Chile e Argentina, estão se adaptando rapidamente a essas tendências. Muitas estão adotando inovações de IA para simplificar seus processos bancários: integração, subscrição, monitoramento e cobrança. Essa mudança é essencial para acompanhar o ritmo da evolução das expectativas dos clientes e dos avanços tecnológicos.
AWS: a espinha dorsal da inovação
Qual é o papel da AWS em tudo isso? Ela fornece a principal estrutura que permite que a Globant e seus clientes criem ecossistemas robustos e eficientes baseados em plataformas. Essa colaboração é crucial para fornecer experiências conectadas que se destacam no concorrido mercado de serviços financeiros.
Inovação contínua
Olhando para o futuro podemos observar as várias inovações que estão surgindo no setor:
- Super aplicativos que integram vários serviços em uma única plataforma.
- Soluções avançadas de pagamento para facilitar as transações.
- Computação vestível e biometria para acesso seguro e fácil.
- Transformação do núcleo bancário para melhorar os processos de back-end.
- Atendimento ao cliente com IA para assistência personalizada.
Por exemplo, ao aplicar os recursos de nuvem da AWS, um banco internacional criou o primeiro banco digital da Espanha em 9 meses. A digitalização completa reduziu o tempo de abertura de conta de 24 dias para 20 minutos.
O papel do Finance Studio da Globant
O Finance Studio da Globant é fundamental para ajudar as organizações a criar essas experiências conectadas. Ao colaborar com a AWS, a Globant projeta e constrói soluções de próxima geração adaptadas aos ecossistemas empresariais. Nosso objetivo é impulsionar a inovação que se expande para um estilo de vida hiperconectado, transformando não apenas os negócios, mas também as experiências e as vidas dos clientes.
Na Globant, somos apaixonados por inovação e temos o compromisso de fornecer soluções incríveis e valiosas em cada projeto. Juntamente com a AWS, estamos transformando o futuro das finanças, uma experiência conectada de cada vez.
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