Adan K. Pope, cofundador da Taraxa Labs, é um cliente de longa data da Globant, trabalhando junto em várias iniciativas de transformação digital. O convidamos para compartilhar algumas de suas experiências neste blog.
Em uma postagem anterior no blog, escrevi sobre os desafios que muitas organizações podem enfrentar para manter seus esforços de transformação digital no caminho certo – que muitas vezes, os desafios técnicos e de pessoal sobrecarregam os esforços e as empresas perdem rapidamente o caminho para alcançar seus objetivos estratégicos. Para ajudar a dar vida a isso, neste artigo de acompanhamento, quero compartilhar algumas das minhas experiências do trabalho que fizemos junto com a Globant e como superamos esses desafios típicos.
Em junho de 2020, entrei para uma empresa líder em serviços de marketing como CTO. A empresa estava muito focada no sucesso do cliente e em “fazer as coisas” para seus clientes. Mas, ao longo dos anos, isso levou a muito desenvolvimento sob medida, aquisições não integradas e uma montanha de dívidas técnicas. Também tínhamos um padrão de negócios para resolver os problemas dos clientes com novas tecnologias quando necessário e, como tal, mais de 90% dos novos empreendimentos exigiam a adição de novas tecnologias de uma forma ou de outra.
O primeiro passo foi avaliar a situação com o objetivo de formar uma visão sobre o que nossos clientes realmente queriam e precisavam. Mas também precisamos entender o que nossos stakeholders internos necessitam para serem capazes de operar as linhas de negócios em escala de forma eficiente e flexível. Esta avaliação foi concluída com uma série de descobertas, mas o topo da lista foi – embora tivéssemos um ótimo negócio, ótimos clientes e estivéssemos prestando um ótimo serviço … também tínhamos 3 sistemas ERP, vários sistemas de aquisição, diversos sistemas de gerenciamento de data warehouse, muitas soluções de e-commerce, uma infinidade de ferramentas internas e uma demanda constante de clientes externos por mais capacidade em grande velocidade. E além de tudo isso, tínhamos equipes internas de operações e finanças que precisavam e mereciam ferramentas melhores.
Quando cheguei, o orçamento já havia sido definido e havia pouco ou nenhum espaço para aumentá-lo. Portanto, enfrentamos uma série de desafios.
Tendo tido uma vasta experiência com a Globant, entrei em contato com meu parceiro executivo, Joe Aglio, para discutir esses desafios e traçar estratégias de como poderíamos ser capazes de formar nossas equipes de desenvolvimento de software e QA com mais flexibilidade. Isso foi em resposta às contínuas demandas dos clientes, ao mesmo tempo em que precisávamos equilibrar as necessidades críticas de nossas partes internas interessadas. Com base nessas conversas, decidimos levantar alguns PODs de desenvolvimento (PODs são equipes diversas que fazem parte da estrutura de entrega ágil da Globant) para nos juntarmos à nossa turma de scrums focados em entregar alguns recursos-chave em nossos produtos de aquisição principais. Os resultados foram tremendos – fomos capazes de obter mais velocidade e fazer mais coisas, ao mesmo tempo em que utilizamos nosso orçamento existente de forma mais eficaz. Definitivamente, essa não era uma estratégia de terceirização ou arbitragem trabalhista. Isso trouxe consigo pessoas altamente qualificadas em uma abordagem de base “POD”, com as habilidades e mãos necessárias para as tarefas que exigiam membros da equipe completamente dedicados.
Com o tempo, estabeleci uma equipe de arquitetura corporativa, roteiros consolidados, estabeleci um processo de aumento de equipe para desenvolver e aprovar casos de negócios quando os clientes precisavam de mais tecnologia fora de nossos ciclos orçamentários habituais. A experiência foi transformadora e não teria sido possível sem a parceria da Globant.
Tudo isso começa com um ponto de vista informado, estabelecendo uma estratégia, um plano para atingir seus objetivos estratégicos e, em seguida, liderança baseada em princípios para que sua equipe saiba o que esperar de você e possa confiar que suas intenções e declarações serão seguidas de uma forma aberta e transparente. Minha equipe foi transformada por meio da liderança e, em conjunto com a Globant, entregamos nosso plano com um de nossos parceiros mais confiáveis.
Principais conclusões
Com base nessas experiências, percebi que o termo “transformação digital” pode significar tudo ou nada. Palavras implicam em mudanças radicais, mas muitas vezes a transformação se torna mais uma atividade do departamento de TI. Mas isso realmente perde a oportunidade. Em vez disso, os executivos devem examinar os princípios do próprio negócio e como o valor é criado e entregue aos clientes. Nem todas as transformações digitais precisam mudar os fundamentos do negócio, mas, nestes tempos de mudança sem precedentes, a mentalidade de “pare ou espere ser interrompido” é um conselho sábio. Aproveite esta oportunidade para se reconectar com seus clientes com empatia e curiosidade. Faça a si mesmo uma série de perguntas importantes: “Como oferecemos valor? Existem necessidades não atendidas para as quais possamos servir? Nossa equipe está totalmente engajada e conectada à transformação do nosso negócio? … ”
A partir dessa raiz de curiosidade, em breve você poderá determinar o que a transformação digital significa para sua empresa. Lembre-se sempre de que a parte mais importante é se envolver com empatia, aprender o máximo possível e liderar sua equipe para o futuro aplicando seus princípios e interesses comuns em servir seus clientes.
Para saber mais sobre a transformação digital, confira meu livro, Respect the Weeds [visualização aqui], onde mergulho em muitos dos desafios comuns que tenho visto a clientes e colegas enfrentarem.
Sobre o autor
Adan K. Pope é uma autoridade líder em transformação digital, liderança em tecnologia estratégica e ruptura tecnológica, com mais de trinta anos de experiência profissional. Adan atuou como executivo sênior em muitas empresas que executam a transformação digital ou de portfólio que os levou ao renascimento estratégico, crescimento e, às vezes, aquisição. Ele ocupou quase todos os cargos em inovação e desenvolvimento de tecnologia de software, de desenvolvedor de software a diretor de tecnologia e inovação para algumas das empresas de tecnologia mais inovadoras do setor de comunicações. Adan pode ser encontrado em: taraxalabsllc.com
