Impulsionar a mudança digital fundamental, desde a experiência do cliente no front-end até a otimização do ambiente de tecnologia central, é uma das principais prioridades das organizações em 2021. Muito se tem falado sobre a melhor forma de adotar essa transformação digital e as capacidades que as empresas precisam tem de desenvolver para ter sucesso. Algumas organizações já tinham adotado essas transformações antes da pandemia, enquanto outras tiveram que mudar em pouco tempo a forma como entram no mercado e atendem às necessidades de seus clientes.
A questão é: os CEOs e Membros do Conselho estão preparados para enfrentar um ambiente de negócios que muda de forma rápida? Eles estão prontos para construir uma organização que prioriza o digital, transformando tudo, desde a cultura de sua empresa até a criação de uma proposta de valor verdadeiramente inovadora com tecnologia em seu coração?
Eu quero explorar alguns dos aspectos que os Membros do Conselho e C-Suite precisam considerar para decidir o que é melhor para sua empresa e onde o coaching digital pode desempenhar um papel fundamental.
Os Membros do Conselho e o C-level realmente entendem o que significa ser digital?
Quase metade dos executivos C-Suite admitem que lançaram planos de transformação digital sem uma estratégia clara (resultando em uma correlação pobre com o valor para o acionista), portanto, sem saber que roteiro seguir e como medir o progresso, se disponível.
Essa porcentagem impressionante deve servir como um alerta. É também um aviso importante para muitos de nós que trabalhamos com estratégia/tecnologia, para reconhecer a brecha que existe entre muitos executivos de negócios entre o fato de “ser” digital com um propósito comercial, em vez de apenas “fingir” digital.
Não é mais suficiente, por exemplo, simplesmente se concentrar em adicionar funcionalidade ao nosso site de e-commerce. Em vez disso, requer uma abordagem holística e profunda, desde a criação de experiências digitais poderosas e agradáveis / simples para o cliente, até o desenvolvimento de uma cultura empresarial ágil e inovadora para o digital (uma necessidade não apenas para nossos clientes, mas também fundamental para atrair necessariamente os melhores talentos).
Conseguir isso requer total apoio e compreensão da cima: executivos, gerentes e diretores. No entanto, nem todos os Membros do Conselho são especialistas em tecnologia. Na maioria dos casos, eles são ex-CEOs, presidentes de empresas ou têm experiência financeira ou empresarial. Eles precisarão de uma mentalidade voltada para a tecnologia para orientar sua organização em iniciativas digitais. De acordo com a pesquisa, existem ideias opostas quando se trata de conhecimento digital entre os líderes: 85% por cento dos executivos concordam ou concordam fortemente que a liderança de sua empresa tem conhecimento digital e ajuda a força de trabalho em novas maneiras. Em contraste, apenas 56% dos diretores concordam com essa afirmação. Como gerentes e diretores podem estar na mesma página quando se trata de criar uma cultura digital?
Melhorando a “aptidão digital” dos líderes
Um ativo fundamental de uma empresa em seu caminho para a transformação digital é ter líderes que entendam totalmente suas implicações. Na pesquisa da PwC-CBM, 34 por cento dos diretores disseram que “mudar a mentalidade de liderança e os processos padrão” foi uma das principais barreiras para a transformação digital. Os Membros do Conselho precisam chegar a um consenso para estarem dispostos a assumir um certo risco e adotar novas maneiras de entregar para realmente capitalizar os benefícios que a nova tecnologia pode trazer.
Para que os líderes tenham a experiência e os insights para impulsionar essas transformações, uma abordagem holística de “integração digital” pode ajudar. Esse modelo pode incluir:
• Sessões de iluminação. Sessões práticas com líderes do setor para ajudar os executivos a compreender as implicações dos mais recentes desenvolvimentos de tecnologia e fazer as perguntas certas sobre o que isso significa para seus modelos de negócios específicos. Por exemplo, o que a computação quântica pode significar para sua empresa daqui a um, dois ou cinco anos – você deve começar a pensar se a computação quântica tem implicações para seus protocolos de segurança?
• Exposições de tecnologia aplicada. Compreender a tecnologia requer vê-la em ação. É importante para diretores e CEOs comparecer a locais ou exposições de tecnologia onde possam ver o escopo da tecnologia aplicada em cenários da vida real. Dado o distanciamento social, diretores e gerentes podem participar de conferências virtuais ou usar realidade aumentada e interagir com especialistas do setor para entender completamente as implicações da adoção de novas tecnologias.
• Polinização cruzada das tendências da indústria. Considerar o que acontece em setores adjacentes e como isso afeta seu negócio é crucial para a transformação digital. Por exemplo, se você trabalha na área de saúde, seus executivos estão cientes dos últimos desenvolvimentos nos setores de consumo ou varejo? Essas percepções podem ajudar um provedor de saúde a trazer uma nova perspectiva para gerar maior centralização no paciente, usando muitas das técnicas e abordagens de empresas altamente focadas no consumidor.
• Gerando “Colaboração Aumentada” e uma cultura digital. Embora possa parecer simples, a colaboração em equipe mudou drasticamente nos últimos 12 meses. Você precisa se perguntar se sua liderança reconhece o poder da tecnologia para impulsionar a “colaboração aumentada” entre as pessoas, ajudando-as a trabalhar juntas de forma mais eficiente, ao mesmo tempo que ajuda a fomentar uma cultura digital primordial.
• Encontrando mentores. Encontrar pessoas que possam ajudar o conselho e a diretoria a adquirir melhor conhecimento e compreensão do mundo digital é crucial. Aqui, é importante procurar pessoas com experiência, vindas de diferentes contextos e com mentalidades diferentes. Alguns líderes podem querer adicionar à sua equipe um executivo experiente de uma empresa em um centro de tecnologia como o Vale do Silício, outros podem encontrar valor em líderes e coaches vindos de setores adjacentes com uma perspectiva diferente do que significa transformação digital. Isso ajuda o Conselho e o C-level a diversificar pontos de vista, enriquecer sua conversa com a gestão e identificar as habilidades digitais mais relevantes para sua organização.
Proposta de valor da Globant para ajudar diretores e executivos C-Suite a estarem prontos para liderar transformações digitais.
Na Globant, aplicamos uma abordagem centrada no futuro para ajudar as empresas a se tornarem Organizações Aumentadas, o que significa que elas são capacitadas pela IA e construídas sobre sua adaptabilidade, a força de sua cultura e o alcance de seus negócios. Nossa abordagem libera o potencial das organizações de seis pilares estratégicos que incluem a criação de negócios disruptivos, construção de capacidades aumentadas, criação de agilidade e cultura, desbloqueio do potencial de dados e tecnologia, aumento da capacidade de adaptação de uma organização e a criação de experiências envolventes e poderosas.
Acreditamos que fomentar uma cultura digital entre executivos C-Suite e Membros do Conselho é fundamental. Oferecemos onboarding digital, que consiste em treinamento, autoavaliações e sessões para ajudar a polinizar de forma cruzada as tendências e ideias do mercado. Nosso objetivo é fortalecer a “aptidão digital” dos executivos seniores e Membros do Conselho. Podemos ajudar a desbloquear o potencial exponencial de equipes multidisciplinares e encontrar novos fluxos de valor. Oferecemos soluções para criar uma proposta de valor disruptiva no mercado, garantir a sustentabilidade do negócio e guiá-los a como se tornar uma “organização aumentada”.
