A adaptação às demandas da era digital vai além da introdução de uma série de novas tecnologias em sua organização. Criar um roteiro para navegar em 2022 e nos próximos anos requer uma estratégia abrangente que começa com mudanças nos valores e na mentalidade de uma organização.
Colocar o cliente no centro de cada prática é a chave para criar o caminho a seguir. No entanto, muitas empresas permanecem centradas no produto. Então, como as empresas conseguem centrar sua atenção no cliente e torná-lo mais do que um chavão? Isso requer uma visão compartilhada que envolve tanto a experiência do funcionário quanto do cliente, bem como a orquestração de tecnologia e negócios.
Organizações em todo o mundo estão adotando o Salesforce e, como resultado, estão mudando a abordagem centrada no produto para uma abordagem centrada no cliente, gerando experiências únicas que contribuem para alcançar os principais resultados dos negócios, aumento das vendas e, em alguns casos, redução dos custos.
Crie um roteiro estratégico
Acreditamos que o futuro pertence às Organizações Aumentadas; e também àqueles que aproveitam o poder da IA para fortalecer sua cultura, negócios e tecnologia. De acordo com o conceito de Organizações Aumentadas, construímos Engajamentos Digitais Aumentados com base no conhecimento do cliente, das informações acionáveis e modelos preditivos para fornecer aos clientes a resposta certa no momento certo.
Nos próximos anos, as organizações que implementaram a tecnologia de IA em suas estratégias multicanal aumentarão sua eficiência operacional. Isso significa que a IA é uma forte aliada. Nosso Salesforce Studio, desenvolvido por nossos aceleradores de IA, ajuda as empresas a criar experiências disruptivas e uma visão 360° do cliente. Da estratégia à implementação, nossos serviços cobrem toda a cadeia de valor dos serviços de tecnologia necessários para reinventar e fortalecer a forma como as organizações interagem com seus clientes.
Aprimoramos nossos Serviços de Estratégia, Implementação e Transformação Contínua da Salesforce com a vasta experiência da Globant em DevSecOps e Entrega Contínua, DataOps, Enterprise Agile Frameworks, Human Centric Design e Design Thinking, fornecendo uma solução significativa e abrangente para as necessidades dos nossos clientes.
Os serviços do Salesforce da Globant incluem quatro áreas de especialização:
- Vendas
- Atendimento ao Cliente
- Marketing digital
- E-commerce
A Globant é parceira da Salesforce há mais de 17 anos, durante os quais realizou mais de 500 projetos em setores que vão de bancos a saúde e seguros.
A Globant é parceira da Salesforce há mais de 17 anos, durante os quais realizou mais de 500 projetos em setores que vão de bancos a saúde e seguros.
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