O RH, embora fundamental para qualquer organização, também é uma dinâmica complexa, pois lida com todos os aspectos da equipe de recursos humanos por trás dele. A evolução das empresas e a crescente incorporação de tecnologias inteligentes significam uma mudança nas prioridades dos líderes de RH, que vão desde a mobilidade interna e a gestão de carreiras até a cultura organizacional.
Nesse contexto, uma das maiores incertezas gira em torno da adoção de tecnologia, pois os líderes de RH devem se adaptar a um ambiente em constante mudança: 76% dos líderes de RH acreditam que ficarão para trás no sucesso organizacional se não adotarem e implementarem a IA generativa nos próximos 12 a 24 meses.
Nesse sentido, os agentes de IA estão surgindo como uma das soluções mais promissoras para enfrentar esse desafio. Ao integrar ferramentas de IA, os departamentos de RH podem simplificar processos como o gerenciamento de consultas de funcionários, a integração de novos trabalhadores e a automação de tarefas repetitivas. Na Globant, nosso HR AI Agent libera tempo para que a equipe se concentre no que realmente importa, como desenvolvimento de talentos, bem-estar e estratégias culturais, criando um senso de confiança e retenção de longo prazo.
O novo colega que resolve todas as dúvidas da equipe
O agente de RH vem na forma de People Chat, uma IA que pode se conectar ao Slack e lidar com todas as necessidades da área. Assim como um colega, os funcionários podem escrever para ele e solicitar informações sobre vários tópicos, como dias de férias, reembolsos, licenças, entre outros. Isso não só economiza tempo para a equipe e para os funcionários, mas também cria confiança na implementação da IA para aumentar a produtividade.
Por ser um agente de IA, o HR Agent aprende com o tempo. Isso significa que quanto mais você interage com ele, melhor ele fica. Além disso, por ter sido desenvolvido com o Processamento de Linguagem Natural (NLP), com base em IA e Machine Learning (ML), ele entende o que os funcionários precisam. Ele lê documentos, analisa informações e fornece respostas precisas. O tempo que leva para responder às consultas da área atende à demanda de melhorar a experiência do funcionário e impulsionar o design de trabalho centrado no ser humano, que os líderes de RH estão levando em consideração ao escolher quais tecnologias adotar.
Os resultados comprovam isso: o HR Agent gera tempos de resposta 40% mais rápidos para as consultas e 50% mais satisfação com os serviços de RH. Isso não significa apenas maior eficiência, mas também um novo nível de satisfação dos funcionários e, a longo prazo, uma maior conexão com a cultura da empresa, o que promove um senso de pertencimento e propósito.
O futuro da IA no RH
Como as empresas têm exigências novas e cada vez mais rápidas, o RH precisa encontrar um equilíbrio entre oferecer benefícios comerciais e otimizar os custos. De acordo com o Gartner, 89% dos líderes de RH planejam aumentar ou manter os orçamentos de tecnologia de RH, tornando-a a área de investimento número um pelo terceiro ano consecutivo. A IA molda uma vantagem crucial nessa revolução, redefinindo a maneira como as organizações gerenciam seu capital humano.
Na Globant, estamos trazendo a IA para diferentes áreas de negócios, como RH, e transformando processos desatualizados em novas oportunidades de inovação. Nossos agentes de IA combinam tecnologia avançada com experiência humana para capacitar nossos clientes a liderar o futuro do trabalho.
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