Otimizar processos é uma busca constante quando se fala de gestão de uma empresa. Companhias sempre procuram formas de fazer mais, serem produtivas e, ao mesmo tempo, optam por maneiras de reduzirem seus custos.
Porém, essa conta, muitas vezes, não fecha e, para conseguir fazer mais com menos gastos, é necessário encontrar ferramentas e estratégias que facilitem esse processo. Nem sempre é fácil. Em muitos casos, a empresa tende a fazer isso sozinha, sem perceber que pode contar com ajuda especializada.
Pensando nisso, nós da Globant resolvemos responder algumas perguntas importantes sobre esse objetivo e mostrar a você, como a gente pode ajudar. Continue!
Quais são os principais desafios para otimizar processos empresariais?
Inicialmente, identificar onde é preciso reduzir os custos é a dificuldade mais latente. Nesse único desafio, encontramos diferentes estágios, como reconhecer retrabalhos, a utilização inadequada dos recursos, os problemas de qualidade e até as atividades manuais que deveriam ser automatizadas. Após essa fase, é possível avançar de forma efetiva determinando as correções e as formas de implementá-las.
Por que uma empresa especializada pode ajudar nessa etapa?
Existem duas coisas importantes para se entender sobre o auxílio de uma empresa especializada. Primeiro, é necessário um suporte tecnológico, ou seja, ferramentas para a efetivar a otimização, segundo, uma base/orientação para gestão. Sendo assim, a companhia especializada ajudará a contratante com dispositivos e metodologias e oferecerá orientações para que os gestores embasam o seu diagnóstico. Uma espécie de opinião externa e isenta sobre suas decisões.
De que forma a Globant pode auxiliar a otimização de processos?
Ao longo dos anos, nós nos especializamos em fornecer soluções tecnológicas para facilitar o processo de otimização. O Studio de Process Optimization, por exemplo, é uma ferramenta focada em auxiliar na redução de custos e entregar resultados.
Ali, a gestão tem a disposição uma equipe que apresentará metodologias de análise e melhoria de processos e também dará acesso a ferramentas de Process Mining e RPA. Também, desenvolvemos soluções end-to-end para que os nossos clientes ofereçam as melhores experiências para os seus consumidores.
O que é o Navigate e como funciona?
Executivos estão em cargos que significam muito para o andamento do negócio. Eles são aqueles que tomam as decisões, muitas definitivas, que mudam a cultura da empresa completamente. Estar exposto dessa maneira significa uma responsabilidade enorme e não dá para pensar em escolhas sem se ter uma ideia bem embasada.
Nesse aspecto, a Navigate é uma plataforma de Process Mining e IA que tem o objetivo de ajudar esses executivos a tomar decisões baseadas em dados. Desenvolvemos essa ferramenta pensando no dia a dia, por isso, colocamos funcionalidades específicas, como:
- possibilidade de construir o gêmeo digital dos processos de negócio da empresa;
- reconstrução/mapeamento dos processos de negócio através dos logs transacionais dos sistemas de registros (ERP, CRM, SRM, etc);
- permissão para a análise sistemática dos processos para identificação de gargalos, fontes de error e retrabalhos e atividades que não adicionam valor ao processo;
- viabiliza a geração de dashboards para análise das métricas e KPIs, processos e o desenvolvimento de modelos para identificação de desvios e predição de eventos com base em AI;
- possui uma biblioteca de algoritmos de AI/Data Science para análise avançada de processos de negócios.
Quais são os benefícios do uso do Navigate de modo geral?
O uso desta plataforma permite que a gestão tenha uma visão profunda de suas iniciativas em seus processos de negócio. É uma forma de simplificar e acelerar a análise e melhorar a qualidade dessas avaliações. Os executivos não só terão mais rapidez, mas poderão identificar o que realmente atrapalha. Quais são as operações que precisam ser avaliadas ou que são desnecessárias, geram custos, inclusive que não são feitas de forma adequada.
E para otimizar as operações do negócio?
O Navigate não atuará apenas em uma frente para otimizar as operações. Na verdade, é uma plataforma que facilitará o entendimento das possibilidades do negócio. De modo que ele servirá:
- para suportar projetos de implementação, upgrades, planejamento e automação de testes, etc. Reduzindo riscos, identificando necessidades de negócio e casos de teste, entre outros.
- para aumentar a eficiência operacional através da harmonização de processos, análise de performance, por meio do desenvolvimento de alertas com base em desvios ou predições de cenários. É bom saber que isso é feito através da identificação de variantes de processos, gargalos, retrabalhos, tempos de processamento, etc.
- para implementar processos de auditoria e compliance, seja para controles internos, de conformidade, identificação de fraudes e processos de due diligences, comparando em tempo real as iniciativas executadas com os modelos de referência pré-definidos e KPIs de processos/atividades não desejadas.
- para descobrir, priorizar, implementar, medir e monitorar automatização de processos com soluções de RPA, reconhecendo as atividades com maior volume e menor variabilidade e construindo business case automáticos para orientar as iniciativas de RPA.
Em relação ao controle de gastos, como esse sistema pode auxiliar?
Como o nosso sistema está ligado a cada etapa das operações, conseguimos relacionar as informações financeiras que estão associadas aos documentos e processos. É possível fazer uma relação com as oportunidades de melhoria e os valores envolvidos nas operações. Por exemplo, quando se elimina ou reduz retrabalhos, isso significa menos atividades e consumo de esforços, logo é pode-se relocar para outras ações.
Outro exemplo, é a redução de estoques de processo e, claro, dos estoques físicos, o que afeta diretamente o capital de giro. Além disso, na plataforma Navigate, é mais fácil analisar esses gastos financeiros.
Esperamos que com este texto, tenhamos respondido as principais perguntas sobre a otimização de processos. É importante entender que essa é uma etapa fundamental para atingir um bom desempenho, sem desequilibrar suas contas.
Por isso, investir nesse tipo de iniciativa, principalmente, contratando serviços de uma empresa especializada, é uma maneira de conseguir analisar e identificar as operações inadequadas de forma efetiva. É uma forma de cuidar do seu negócio e encontrar respostas para tomar decisões mais embasadas e efetivas.
