O que as indústrias do esporte e da beleza têm em comum? Durante a Globant Converge: AI: Limitless Disruption deste ano, Gillian Zucker, Presidente de Operações Comerciais da LA Clippers, e Jane Lauder, Diretora de Dados da Estée Lauder, falam sobre tendências nas indústrias de esportes e beleza, discutem os novos horizontes que redefinirão as experiências dos clientes e exploram o uso da tecnologia para estabelecer práticas sustentáveis e ecologicamente corretas.
Um dos projetos mais ambiciosos do LA Clippers é a construção do Intuit Dome. Com a Globant como principal parceira, o LA Clippers está embarcando em uma jornada para criar uma experiência phygital que mudará as expectativas das pessoas sobre como é vivenciar um evento ao vivo. “Como atender às necessidades de 20 mil pessoas quando todas querem algo ao mesmo tempo? A tecnologia tem a capacidade de fazer isso”, diz Zucker.
Por outro lado, Jane Lauder fala sobre o segredo dos 75 anos da empresa de beleza: o relacionamento individual de contar histórias que sua avó Estée criou. Hoje, esta continua a ser a sua estrela norte, reforçada pelo poder da tecnologia. Lauder também se aprofunda na utilização de dados e insights como ferramentas cruciais para a criação de um produto desejável, uma história e uma imagem que crie entusiasmo, especialmente numa era em que as redes sociais desempenham um papel fundamental na compreensão dos clientes antigos e das novas gerações. Como diz Lauder: “A beleza é pessoal, e o pessoal é realmente movido por dados”.
Tanto a indústria de esportes como a de beleza estão colhendo os frutos da utilização de dados e da inteligência artificial para entender melhor os seus consumidores e analisar a concorrência que está impedindo o setor de se manter relevante em um cenário em constante mudança.
Assista a toda a conversa entre esses líderes da indústria do esporte e da beleza aqui.
