O Converge nasceu como um espaço para socializar e discutir as ideias que estão transformando nossa realidade, impulsionando a inovação e o crescimento. Neste ano, a IA assume o centro do palco, proporcionando aos participantes novos e inovadores insights para a reinvenção dos negócios.
Por trás de toda tecnologia disruptiva, existem grandes mentes: líderes de pensamento, especialistas em suas áreas e indivíduos que ousaram aproveitar ideias transformadoras. Em nosso cerne, há tecnologia, mas os protagonistas são as pessoas – líderes que estão revolucionando setores e construindo maneiras de viver e se relacionar com o mundo. Desde o setor financeiro até os setores de cosméticos e alimentos, conheça as mentes brilhantes que lideram na IA, uma revolução com mais ciência do que ficção.
David Velez: IA financeira centrada no cliente
Nascido em Medellín, Colômbia, David Velez é o Fundador e CEO do Nubank. Com experiência em nomes como Sequoia e Goldman Sachs, Velez fundou o Nubank para promover a inclusão financeira e oferecer uma experiência amigável ao usuário. Com mais de 90 milhões de clientes no Brasil, México e Colômbia, o Nubank é um dos maiores bancos digitais do mundo, que continua a mudar o jogo com a adoção de IA.
A premissa por trás da criação do Nubank era a acessibilidade: criar um relacionamento mais saudável entre os usuários e suas finanças. No entanto, existem limitações. A maioria das pessoas precisa aprender a investir e pode não ter tempo ou energia para obter informações detalhadas. A IA está aqui para mudar o jogo. Como expresso por Velez, “A IA é a segunda revolução da plataforma. Se o smartphone foi o banco no bolso de todos, a IA é o banco e o banqueiro no bolso de todos. Esse é o catalisador para as pessoas tomarem as decisões financeiras corretas.”
Um exemplo dos esforços do Nubank para desbloquear o poder da IA é sua aquisição de Olivia, um chatbot contextual de código aberto que usa inteligência artificial para fornecer recomendações financeiras personalizadas. A adição permitiu ao banco otimizar a experiência do cliente com base em recomendações respaldadas por dados. Leia mais sobre estratégias financeiras impulsionadas por IA e obtenha insights de especialistas dos Pequenas e média empresas da Globant.
Marc Benioff: Alcançando o Nirvana da IA
Marc Benioff é o homem por trás da 61ª maior empresa do mundo e do principal fornecedor de software de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM). Chairman e CEO da Salesforce, Benioff, é membro do Conselho de Curadores do Fórum Econômico Mundial (WEF) e filantropo.
Como líder em inovação, Benioff falou várias vezes sobre as aplicações da inteligência artificial. “Queremos chegar ao nirvana da IA”, diz Benioff, o que significa hiper-automação: usar a IA para acelerar processos e decisões, permitindo uma experiência do cliente perfeita. Essa evolução envolve a geração de sites, descrições de produtos, páginas de destino, etc. por IA.
IA não é algo novo para a Salesforce. Em 2016, a empresa lançou o Einstein, seu serviço de IA incorporado em sua plataforma Customer 360. Para aprimorar ainda mais suas capacidades, no início deste ano, a empresa lançou Einstein GPT, a primeira ferramenta de IA generativa do tipo para CRM. A tecnologia auxilia diferentes áreas com o Einstein GPT para vendas, serviços, marketing, desenvolvedores e Slack. Além disso, a Salesforce está integrando seus modelos de IA privados com a tecnologia ChatGPT de nível empresarial da OpenAI para “aprender mais sobre o uso no mundo real, o que é fundamental para o desenvolvimento e implementação responsável da IA.”
Benioff prevê que passaremos por quatro estágios de IA:
- Preditiva. Ela existe há uma década, por exemplo, na previsão do comportamento do consumidor no varejo.
- Generativa: A atual onda de IA com novos modelos de linguagem grandes.
- Autônoma: Tendo “software trabalhando em seu nome, fazendo coisas sem que você realmente precise dar instruções.”
- Inteligência Artificial geral: Quando a tecnologia pode pensar por nós.
Jane Lauder: A química cosmética encontra a inteligência artificial
Com as tecnologias emergentes de realidade virtual, aprendizado de máquina e inteligência artificial, o setor de cosméticos está conseguindo expandir os horizontes de bem-estar e beleza, aproveitando os dados para entender o sentimento do cliente e oferecer hiperpersonalização. Jane Lauder, Diretora de Dados da Estée Lauder, é uma das líderes do setor que lideram o casamento entre cosméticos e tecnologia. Iniciando sua carreira com as Empresas Estée Lauder em 1996, ela liderou as marcas Clinique, Ojon, Origins e Darphin.
A personalização é “sobre combinar diferentes tecnologias para apoiar a experiência.”, diz Lauder. Na busca por atender cada cliente individualmente, a Estée Lauder fez parceria com o Google Cloud para transformar a experiência do usuário com a IA generativa. A parceria permite que a empresa monitore o comportamento do cliente em tempo real e responda com experiências personalizadas. Com a expectativa de que a Geração Z ultrapasse o poder de compra dos millennials até 2031, a Estée Lauder está aproveitando a IA para acompanhar as tendências e expectativas em constante mudança das gerações mais jovens.
“A beleza é provavelmente a categoria mais pessoal de todas… e o pessoal é realmente impulsionado por dados,”-Jane Lauder, Diretora de Dados da Estée Lauder.
Outro exemplo dos esforços da Estée Lauder para usar a tecnologia para inovação é a criação de seu Assistente de Maquiagem Habilitado para Voz (VMA – Voice-Enabled Makeup Assistant) com IA para pessoas com deficiência visual. O aplicativo usa tecnologias de aprendizado de máquina e instrução por voz para fornecer feedback de áudio sobre a aplicação de maquiagem. O VMA da Estée Lauder é um exemplo do uso da IA para promover autoexpressão, empoderamento e confiança.
Matías Muchnik: Trazendo a IA para a mesa, literalmente
Matías Muchnick é um visionário que deixou o setor bancário para criar um mundo mais sustentável por meio da tecnologia. Inspirado pela forma como o setor farmacêutico usa o aprendizado de máquina para melhorar seus processos e com a intenção de perturbar a indústria de base vegetal, Matías Muchnik e Karim Pichara criaram a NotCo em 2015.
A NotCo combina ingredientes de base vegetal para trazer para a mesa o alimento mais nutritivo para nossos corpos, imitando os sabores de carne, leite ou aves, reduzindo ao mínimo os recursos naturais necessários.
A Plataforma Guiseppe é o diferencial por trás de alimentos de base vegetal acessíveis com práticas de produção sustentáveis e eficientes. A plataforma de IA da NotCo analisa a composição molecular de ingredientes de origem animal para encontrar componentes semelhantes em plantas e vegetais. O Guiseppe Discovery, Guiseppe Toolbox e Guiseppe Flora da NotCo são essenciais para ajudar a equipe de P&D a aprimorar fórmulas, criar texturas e mapear compostos aromáticos.
A empresa está fazendo parcerias com outras marcas do setor, como Kraft Heinz e Burger King, que estão adotando seus métodos em seus departamentos de P&D. Como resultado, a NotCo pode diversificar seu impacto e levar alimentos à base de plantas para as mesas de um público mais amplo.
Converge 2023: uma Programação de Palestrantes Inovadores
A lista de convidados não termina aqui. O Converge contará com a presença de outros pioneiros como Gillian Zucker, Presidente de Operações de Negócios do LA Clippers; Anselmo Ramos, Co-Fundador e Presidente Criativo da GUT; Walter Isaacson, Autor de Best-Sellers e Historiador aclamado, e Cleo Abram, Jornalista de Vídeo indicada ao Emmy. Registre-se agora e participe da revolução ilimitada de IA.
