A IA está revolucionando o cenário das agências digitais
Depois de duas décadas imerso no setor de agências digitais, testemunhei a ascensão e a queda de inúmeros modelos de negócios e inovações. No entanto, a atual onda de disrupção impulsionada pela IA é claramente transformadora. Não se trata apenas de uma evolução das práticas existentes; é uma revolução em todo o setor.
À medida que a Globant Gut navega nesse terreno mutável, nossa missão é redefinir o relacionamento agência-marca e inovar novos modelos de criação de valor e preços. Essas mudanças são essenciais para garantir que todos os elementos que contribuem para uma entrega – sejam dados, percepções, estruturas estratégicas ou elementos de design – não apenas sejam fáceis de acessar, mas também aprimorem continuamente os recursos estratégicos do cliente.
O “Paradigma da Morte do Conhecimento”
O “Paradigma da Morte do Conhecimento” ( “Knowledge Death Paradigm” ) capta um problema significativo na dinâmica tradicional entre agência e cliente, em que a conclusão de um contrato geralmente resulta em uma perda considerável de valor. Esse fenômeno é especialmente comum quando, após atingir os marcos do projeto ou encerrar as campanhas, a riqueza de dados, percepções e inteligência estratégica gerada torna-se difícil de acessar ou fica inativa.
Embora esses entregáveis contenham informações cruciais, eles frequentemente não se estendem além da duração do projeto em um formato utilizável, o que leva a um desperdício de investimento na geração de conhecimento e à perda de chances de crescimento estratégico contínuo e inovação para a marca. Consequentemente, quando o compromisso é encerrado:
1- Perda de acessibilidade: Os insights essenciais ficam presos em formatos que impedem o engajamento ou a evolução contínua, tornando difícil para as marcas acessá-los ou aplicá-los em suas operações contínuas.
2 – Isolamento do conhecimento: Os insights geralmente permanecem confinados em departamentos de marketing específicos que interagem com a agência, sem integração com outras áreas ou unidades de marketing, como desenvolvimento de produtos, P&D ou atendimento ao cliente.
3 – Estagnação da inovação: A natureza estática dos resultados reduz significativamente o potencial desses insights para impulsionar a inovação ou o aprimoramento contínuos na organização.
O surgimento de um novo modelo de agência digital
O “Paradigma da Morte do Conhecimento” iluminou claramente a necessidade urgente de um modelo de engajamento transformador no setor de agências digitais – um modelo que mantenha os insights vivos e acessíveis por muito tempo após o término do ciclo de vida típico do projeto agência-cliente. Na minha opinião, os modelos ultrapassados que levaram ao isolamento e à eventual estagnação desses valiosos insights estão se tornando cada vez mais irrelevantes no cenário atual, centrado em dados e em constante inovação.
Para enfrentar esse desafio, nós da Globant Gut adotamos tecnologias avançadas de IA que garantem que os dados permaneçam ativos, acessíveis e acionáveis para todas as partes interessadas da organização do cliente. Um componente fundamental dessa evolução tecnológica é a plataforma de IA empresarial da Globant.
A AI Enterprise Platform da Globant foi projetada para ser agnóstica em termos de tecnologia, o que significa que ela funciona independentemente de modelos ou provedores específicos. Esse recurso fundamental permite que as empresas utilizem uma variedade de Grandes Modelos de Linguagem (LLMs) e alternam entre eles conforme necessário, tudo em um ambiente seguro e fechado. Essa flexibilidade separa efetivamente o relacionamento com a agência de uma única tecnologia, expandindo o escopo e a utilidade de nossas ferramentas.
A plataforma Enterprise AI é cuidadosamente elaborada para promover uma colaboração robusta entre a Globant Gut e nossos clientes. Além disso, ela aprimora continuamente suas ofertas com um conjunto crescente de agentes específicos de marketing de IA, equipando nossos clientes com ferramentas personalizadas para elevar suas estratégias e execuções de marketing.
Ao permitir que ambas as partes contribuam continuamente com novos conjuntos de dados e percepções, garantimos que nossa inteligência estratégica permaneça relevante e aumente seu valor ao longo do tempo. Esse modelo colaborativo permite que a Globant Gut e nossos clientes tomem decisões informadas juntos, aprofundando nossa parceria e impulsionando a inovação e o aprimoramento contínuos. Vemos isso não apenas como uma colaboração, mas como a criação de um “Compartilhamento de Vida” com nossos clientes, onde nossas contribuições são essenciais para seu sucesso contínuo e crescimento estratégico.
Alinhamento de interesses
A redefinição dos relacionamentos entre agência e marca é crucial em um mercado em que dados e insights formam a base para permanecer relevante como agência e obter uma vantagem competitiva. Ao superar o “paradigma da morte do conhecimento”, as agências podem se alinhar mais estreitamente com o valor que oferecem aos clientes. Esse alinhamento amplia a aplicação estratégica dos insights e garante que ambas as partes sejam investidas no crescimento contínuo, no potencial e no sucesso de seus esforços conjuntos. À medida que o mercado evolui, a adoção desses novos modelos será vital para as agências que desejam permanecer significativas e fornecer valor duradouro a seus clientes em uma era orientada por IA.
