Os esportes ao vivo ainda atraem o maior público comunitário na mídia, mas a forma como os fãs vivenciam um jogo evoluiu. Os fãs não são mais espectadores passivos; eles estão alcançando escalações incríveis nos aplicativos de esportes fantásticos, votando em enquetes em tempo real, conversando, verificando estatísticas de jogos de última geração, apostando e fazendo compras, tudo isso enquanto o jogo é transmitido. O Amazon Prime sobrepõe dados e insights em tempo real diretamente no Thursday Night Football. O Fantasy View do YouTube TV permite que os assinantes do NFL Sunday Ticket acompanhem as equipes do Yahoo ou do NFL Fantasy sem sair do jogo, enquanto o Multiview permite até quatro transmissões ao vivo ao mesmo tempo. Não se trata de experimentos, mas de comportamentos recorrentes que aumentam o envolvimento dos fãs de esportes, abrem novas possibilidades de monetização e criam perfis de fãs em grande escala.
Enquanto isso, o público está migrando para transmissões e grupos mais jovens. O Thursday Night Football no Prime continua a bater novos recordes de streaming, com um perfil de público notavelmente mais jovem. Os fãs exigem cada vez mais um contexto interativo no dispositivo: a maioria usa seus telefones nos estádios e espera os mesmos replays e estatísticas no local como em casa. A mensagem deles é clara: se a experiência do seu time não abraçar a experiência da segunda tela, os fãs criaram a sua própria e você perderá o controle sobre ela.
Experiências conectadas ao vivo na segunda tela
Esqueça o que você sabe sobre números, “segunda tela” não significa secundária. Cada vez mais, a segunda tela dos fãs é sua tela complementar, é sua porta de entrada para a interatividade do jogo, experiências conectadas e sua porta de entrada para uma compreensão mais profunda dos fãs e monetização. As experiências mais envolventes para os fãs tratarão os telefones como a superfície de controle: escolha sua câmera, acione um painel de estatísticas, acione um replay, faça uma previsão ou resgate uma oferta; tudo sincronizado com os códigos de tempo do jogo.
E o que seria impossível há alguns anos está se tornando uma aposta segura no conteúdo esportivo para o envolvimento dos fãs. Como sobreposições de dados integrados em vez de painéis, mostrando probabilidades ao vivo e métricas de projeções dentro do feed do usuário. Ou experiências como o Multiview do YouTube; o multiview, onboards e cronometragem ao vivo da F1 Premium; ou os jogos de futebol americano da Thursday Night Football, que também são transmitidos no Twitch, permitindo comunidades de assistência em conjunto orientadas por bate-papo e comentários alternativos. É aqui que você encontrará os fãs mais jovens — e onde o valor do seu patrocinador se multiplicará por meio da interatividade dos fãs. Seus patrocinadores apreciarão mais oportunidades de interagir com os fãs, e agora você pode disponibilizá-las.
Para um de nossos principais clientes da liga esportiva, o uso da nossa plataforma Globant Sportian Performance permite gerar estatísticas relevantes sobre jogos e jogadores, que são então exibidas lado a lado com as transmissões ao vivo dos jogos. Ter acesso imediato a dados em tempo real e conexões de baixa latência com serviços de transmissão e streaming pode melhorar a experiência dos fãs e aumentar as fontes de receita para times e ligas. A liga desbloqueou oportunidades extras de patrocínio por meio de uma parceria com um hiper escalador de nuvem.
Mais engajamento. Mais insights. Mais lucro.
O poder das experiências em segunda tela reside na hiper personalização. Quando fornecidas por meio do aplicativo de um time, elas nunca devem ser genéricas. Conhecendo o torcedor conectado por meio de dados primários, as organizações podem personalizar a experiência complementar com diferentes sobreposições: visualizações repletas de fantasia para jogadores fantásticos, lentes táticas para super fãs, foco social para co-espectadores e modos seguros para crianças ou educacionais para famílias.
O engajamento da segunda tela mantém os fãs interagindo por mais tempo, criando um fluxo constante de ações primárias (visualizações, toques, enquetes, escolhas, compartilhamentos) que geram insights de jogo mais ricos e perfis de fãs. Esses perfis alimentam ofertas mais inteligentes, maior conversão, acordos de patrocínio mais fortes e, por fim, mais receita. Elementos interativos, enquetes, replays com marcas, cartões de estatísticas “apresentados por” são mensuráveis e podem ser vendidos por segmento de público, não apenas por GRPs. Sobreposições compráveis (mercadorias, pré-encomendas, upgrades de assentos) e ligações com fantasias ou apostas (onde permitido) permitem a conversão instantânea no momento de pico de interesse.
Com o aumento do público de streaming ano após ano, todas as ligas e órgãos reguladores devem evoluir rapidamente ou correm o risco de ficar para trás. Os fãs já estão no streaming, e os esportes precisam encontrá-los lá.
É tão fácil quanto 1, 2, 3.
- Comece por instrumentar cada momento e combine-os com os dados do jogo. Mapeie o jogo para momentos (pré, durante e pós) e atribua uma micro interação a cada um: escolha, enquete, curiosidades, estatísticas, pedido de repetição. Conecte cada interação ao CDP da sua organização.
- Lance um módulo de segunda tela enxuto em seu Aplicativo de Fãs que faça três coisas excepcionalmente bem desde o início: um painel de estatísticas ao vivo, um desafio contínuo durante todo o jogo é um recurso de comunidade (por exemplo, bate-papo ou reações apenas com emojis). É exatamente isso que nosso Game Hub permite que nossos clientes criem para seus fãs: integrações de minijogos, integração de comentários ao vivo, comparações diretas entre jogadores, notificações personalizadas e recomendações de produtos com IA com base no comportamento dos fãs, etc.
- Feche o ciclo com a Fan Identity. Usando o Single Sign On (SSO) e o perfil progressivo alimentado por IA, vincule esses eventos a um perfil de fã unificado e enriquecido, como o que você pode criar e gerenciar com o Globant Sportian´s Minds, e acione jornadas de marketing dentro de 24 horas após a última interação do fã para manter a conexão viva.
- Escolha algumas alavancas comerciais importantes e acompanhe-as, como sobreposições patrocinados (medidas por CPM ou CPE), captura de leads (mudanças na taxa de consentimento vinculadas a interações ou consentimentos qualificados por 1.000 espectadores) ou conversão de ofertas (upgrades ou mercadorias, CTR da oferta e taxa de anexação) — para que você possa validar o desempenho ou ajustar conforme necessário.
Simples na teoria. Poderoso na prática. É isso que fazemos.
O comportamento de segunda tela já é o padrão para seus fãs. A oportunidade está em capturar, enriquecer e aproveitar esse comportamento em suas plataformas, com seus dados e seu modelo de patrocínio, em vez de deixá-lo escapar para o aplicativo de outra pessoa. Não é uma questão para o laboratório; é uma questão de sistemas que abrange transmissão, aplicativos, dados, identidade, privacidade e operações comerciais e de marketing.
Se você deseja um plano concreto (tecnologia, dados e monetização) adaptado à sua liga ou clube e um MVP de segunda tela que seus fãs realmente usarão, entre em contato conosco na Globant Sports. Traremos o conjunto de produtos, a experiência e o manual necessários para colocá-lo de volta no jogo e conquistar o engajamento da segunda tela nos seus termos.
Este artigo é o segundo de uma série sobre engajamento de fãs e experiência de jogo possibilitados pela tecnologia. Fique ligado para mais insights sobre jogos nas próximas semanas.
