Technology

A cada ano, o Money 20/20 oferece um vislumbre do futuro dos serviços financeiros. A edição deste ano foi diferente. Falou-se menos...

Realizada em Amsterdã em outubro de 2025, a Conferência sobre Fidelidade e Prêmios reuniu líderes dos setores de aviação, hotelaria e tecnologia...

A gestão do ciclo de vida do produto vai muito além de uma ferramenta técnica — ela é um pilar estratégico para...

Customer Journey – da descoberta à fidelização   Entender a jornada do cliente vai muito além de mapear pontos de contato.  Trata-se...

Com base em protocolos de comunicação criados há mais de 30 anos, os sistemas de atendimento ao passageiro (PSS) há muito tempo...

Sejamos honestos: os sistemas legados são como aquele armário velho na sua casa. Está cheio de coisas que você não usa mais,...