A Globant e a TOURISE estão reescrevendo o modelo operacional do turismo global, um agente de IA de cada vez. Veja como isso funciona e por que Singapura acaba de reconhecer essa iniciativa.
Pense na última vez em que algo deu errado em uma viagem: um voo atrasado, um quarto de hotel que não estava pronto, um traslado perdido.
Você sabe o que aconteceu depois: pegou o telefone e começou a fazer ligações. Esperando em filas. Navegando por sistemas que não têm ideia de que outros sistemas sequer existem. Filas, documentos, controles de segurança, telas mudando portões de embarque, notificações que não se sincronizam e a silenciosa esperança de que sua mala faça a conexão.
Isso não é um problema de experiência do cliente. É um problema estrutural. E ele existe desde que a indústria de viagens foi criada.
O ecossistema global de viagens — companhias aéreas, hotéis, aeroportos, operadores e destinos — é uma das indústrias mais interconectadas do planeta, mas funciona sobre algumas das tecnologias mais desconectadas. Cada participante opera em seu próprio silo. Quando algo dá errado, o viajante fica responsável por fechar essas lacunas manualmente, atuando como a camada de integração. E isso é um problema.
Acreditamos que existe uma forma melhor.
E estamos construindo isso.
Apresentando a Iniciativa de Turismo Agentic
Ela nasce de uma convicção compartilhada: a de que a inteligência artificial pode fazer mais do que automatizar tarefas; ela pode reestruturar fundamentalmente a forma como uma indústria inteira opera.
A Globant e a TOURISE co-criaram a Iniciativa de Turismo Agentic: um novo modelo operacional para viagens, impulsionado por agentes de IA que realmente se comunicam entre si.
Não é apenas mais um aplicativo.
Não é apenas mais um dashboard.
É uma nova camada estrutural.
Construída sobre o ecossistema existente, onde Agentes de Destino baseados em IA operam como entidades soberanas, coordenando fornecedores em tempo real para evitar interrupções antes mesmo que os viajantes percebam.
O que a torna diferente
A maior parte da tecnologia de viagens adiciona camadas digitais sobre sistemas já quebrados.
A Iniciativa de Turismo Agentic substitui o próprio modelo operacional, introduzindo a comunicação entre agentes como o novo padrão para a forma como o ecossistema de viagens coordena, resolve problemas e evolui.
A iniciativa inclui cinco agentes de IA desenvolvidos especificamente, cada um responsável por um domínio de alto impacto ao longo da jornada do viajante:
- Operações
- Sustentabilidade
- Experiência
- Bem-estar
- Oportunidade
Juntos, eles não apenas respondem ao que está acontecendo; eles antecipam.
O objetivo para os próximos 12 meses é entregar um protocolo v1.0 estável, um método de comunicação padrão projetado para servir como modelo de referência para adoção global no Oriente Médio, na Ásia-Pacífico e além.
“O turismo é uma das indústrias mais poderosas da humanidade — conecta culturas, impulsiona economias e molda a forma como vemos o mundo. Mas por muito tempo esteve limitado pela fragmentação. Chegou o momento de reinventá-lo de dentro para fora, e a IA agentic é o facilitador que torna essa reinvenção possível em escala.”
— Julio de Salvo, Chief Solution Officer da Globant
Por que isso importa para o Oriente Médio, Ásia-Pacífico e o turismo global
O momento não é por acaso.
A região MENA está vivendo um renascimento do turismo, desde a Visão 2030 da Arábia Saudita e sua ambição de receber 150 milhões de visitantes por ano, até os Emirados Árabes Unidos, que se consolidam como um hub global para viagens inteligentes e centradas na experiência.
Em todo o Sudeste Asiático, destinos digital-first estão modernizando rapidamente sua infraestrutura.
Esses mercados não estão apenas crescendo; estão sendo construídos do zero.
Isso significa que a oportunidade de incorporar IA agentic na base da infraestrutura é real — e está acontecendo agora.
Para conselhos de turismo e autoridades de destino no Oriente Médio e na Ásia-Pacífico, a iniciativa abre um caminho direto para uma infraestrutura mais inteligente e resiliente, capaz de escalar com a demanda sem multiplicar a complexidade operacional.
“Construir essa iniciativa exigiu reunir parceiros que não são apenas tecnicamente capazes, mas genuinamente comprometidos em mudar a forma como o turismo funciona. A jornada colaborativa com a Globant foi exatamente isso — uma crença compartilhada de que a indústria merece algo melhor e a disposição de construí-lo juntos desde o início.”
— Sarah Altamimi, VP da TOURISE
Reconhecimento no Singapore Business Review Technology Excellence Awards 2026
A Globant e a TOURISE foram reconhecidas pela Iniciativa de Turismo Agentic, premiando organizações que lideram a transformação digital na Ásia e além.
Vencer na categoria AI Travel no Singapore Business Review Technology Excellence Awards não é apenas um marco para nossas equipes — é um sinal.
Singapura é um dos nós mais importantes do mundo em tecnologia, aviação e infraestrutura de turismo. Ser reconhecido aqui significa que o trabalho está repercutindo onde mais importa: na interseção entre ambição e execução, em um mercado que exige ambos.
A iniciativa continua crescendo. Estamos trazendo os parceiros certos — conselhos de destino, operadores, companhias aéreas e grupos de hospitalidade — que estão prontos para passar da curiosidade à ação.
Se esse é o seu caso, adoraríamos mostrar o que estamos construindo.
Pronto para fazer parte do futuro das viagens?
Saiba mais sobre a Iniciativa de Turismo Agentic aqui.
