Globant e TOURISE estão mudando a forma como a indústria global do turismo opera ao introduzir um novo modelo no qual agentes de inteligência artificial trabalham juntos de forma integrada em todo o sistema.
TOURISE está se tornando uma plataforma global que está moldando o futuro do turismo. Ela reúne governos, líderes da indústria e inovadores para criar uma indústria de viagens mais conectada, sustentável e focada em experiências. Diferentemente de um evento tradicional, trata-se de uma iniciativa de longo prazo que integra tecnologia, cultura e investimento para abrir novas possibilidades para o setor de viagens.
A Globant desempenha um papel fundamental nessa transformação como parceira de conhecimento e co-criadora da Agentic Tourism Initiative. Esse novo framework utiliza inteligência artificial para coordenar todas as etapas da jornada do viajante. Trabalhando em conjunto, a Globant está ajudando a criar um protocolo aberto que conecta agentes inteligentes, experiências, operações e serviços, tornando as viagens mais personalizadas, eficientes e escaláveis.
Globant e TOURISE estão construindo a base digital para um novo ecossistema de turismo. Nesse sistema, a IA, a criatividade humana e a colaboração global se unem para criar experiências de viagem mais inteligentes e significativas em todo o mundo.
O que é a Agentic Tourism Initiative?
TOURISE foi desenvolvida em colaboração com importantes instituições globais, reunindo nove parceiros de conhecimento — incluindo CNN e Globant — para ajudar a moldar o futuro do turismo.
Como parte desse esforço, três iniciativas globais foram lançadas para gerar impacto concreto:
- The Agentic AI Initiative, que define como agentes de IA colaboram de forma integrada ao longo da jornada do viajante.
- Visa by Profile, uma parceria pioneira com a Visa para simplificar processos de visto por meio da verificação de confiabilidade financeira.
- The TOURISE Destination Initiative, que reúne líderes de diferentes setores para projetar destinos mais seguros, inclusivos e resilientes.
Em sua essência, a Agentic Tourism Initiative reflete uma crença compartilhada: a inteligência artificial pode transformar fundamentalmente a forma como a indústria do turismo funciona. Desenvolvida pela Globant e TOURISE, ela introduz um modelo operacional impulsionado por agentes de IA que se comunicam, se coordenam e se aprimoram em tempo real.
Esse modelo é estruturado em torno de cinco agentes de IA desenvolvidos para propósitos específicos, cada um dedicado a um domínio central da jornada do viajante:
- Operations Agent: otimiza a logística e a gestão de serviços.
- Sustainability Agent: garante práticas sustentáveis e reduz o impacto ambiental.
- Experience Agent: personaliza as interações de viagem e melhora a satisfação do viajante.
- Wellness Agent: cuida da saúde e da segurança do viajante.
- Opportunity Agent: identifica e habilita novas oportunidades de crescimento para os participantes do ecossistema.
Esses agentes trabalham juntos para antecipar as necessidades dos viajantes e trazer um novo nível de coordenação ao sistema turístico. Nos próximos 12 meses, a iniciativa planeja lançar uma sólida versão 1.0 do protocolo. Esse padrão de comunicação servirá como um modelo global, começando no Oriente Médio e na região da Ásia-Pacífico e posteriormente se expandindo para outras regiões.
“As viagens são uma das indústrias mais poderosas da humanidade: conectam culturas, impulsionam economias e moldam a forma como vemos o mundo. Mas por muito tempo foram limitadas pela fragmentação. Chegou o momento de reinventá-las de dentro para fora, e a Agentic AI é o facilitador que torna essa reinvenção possível em escala.”
— Julio de Salvo, Chief Solution Officer da Globant
Por que isso é importante para o Oriente Médio, Ásia-Pacífico e além
Essa iniciativa está ganhando força por boas razões. A região MENA está passando por um renascimento do turismo. O plano Vision 2030 da Arábia Saudita pretende atrair 150 milhões de visitantes por ano. Já os Emirados Árabes Unidos estão se tornando um centro global de viagens inteligentes e focadas em experiências.
No Sudeste Asiático, os destinos estão se modernizando rapidamente com forte foco em soluções digitais. Esses mercados não estão apenas crescendo, mas também criando novas bases para o desenvolvimento. Isso oferece uma oportunidade especial para integrar IA agentic na infraestrutura turística desde o início.
Para conselhos de turismo e autoridades de destinos, isso oferece um caminho claro: sistemas mais inteligentes e resilientes que podem crescer com a demanda sem aumentar a complexidade operacional.
Singapore Business Review Technology Excellence Awards 2026
Globant e TOURISE foram reconhecidos pela Agentic Tourism Initiative, destacando organizações que impulsionam a transformação digital na Ásia e além.
Vencer na categoria AI Travel é mais do que um marco: demonstra claramente o impacto desse trabalho.
Singapura é um dos principais centros mundiais de tecnologia, aviação e infraestrutura turística. Ser reconhecido lá mostra que esse trabalho está gerando impacto em um lugar onde ambição e resultados são igualmente importantes.
A iniciativa continua crescendo, reunindo parceiros inovadores de todas as áreas da indústria do turismo, incluindo conselhos de destinos, operadores, companhias aéreas e grupos de hospitalidade. Esses parceiros estão prontos para transformar esse impulso em ações concretas.
Saiba mais sobre a Agentic Tourism Initiative aqui.
