A digitalização das empresas atingiu os setores mais tradicionais em busca de novos modelos e oportunidades. As empresas têm como objetivo competir no mercado e agregar valor às suas propostas.
Com a constante inovação, o setor financeiro foi forçado a se tornar digital. Começou com o banco on-line e depois mudou para o banco móvel. Agora estamos na era do open banking, que oferece novas oportunidades para o ecossistema fintech, facilitando assim a oferta de serviços hiperpersonalizados aos clientes.
Como o open banking está transformando os serviços financeiros
Open banking ou dados bancários abertos constituem um sistema financeiro regulado por regras que facilitam a troca de dados e informações entre bancos e instituições financeiras. Além disso, dá aos usuários controle sobre suas informações financeiras, para usá-las como preferirem. Isso se traduz em uma compreensão mais profunda dos clientes, pois os bancos devem compartilhar informações financeiras com outras empresas para que possam acessar esses dados e oferecer produtos e serviços que atendam às necessidades dos usuários. O open banking também aumenta a capacidade dos bancos e instituições financeiras de oferecer produtos e serviços mais personalizados aos seus clientes. Como consequência, as fintechs que prestam serviços financeiros aos clientes começaram a se tornar cada vez mais populares graças à possibilidade de oferecer soluções digitais eficazes e melhor atendimento ao consumidor. As empresas de fintech oferecem uma melhor experiência de usuário para os clientes, integrando tecnologia em seus produtos, simplificando processos financeiros complexos e aumentando a acessibilidade e a velocidade por meio da automação. Eles também oferecem mais personalização, fluidez e transparência. Com a crescente pressão das fintechs no mercado, os bancos foram obrigados a se adaptar para se tornarem competitivos novamente e não perderem a fidelidade dos seus clientes. Ao invés de encarar as fintechs como concorrentes, os bancos optaram por desenvolver uma estratégia colaborativa: passaram a compartilhar informações financeiras por meios digitais e utilizar o open banking para trabalhar em conjunto com empresas de tecnologia, beneficiando ambos os setores. Assim, os bancos puderam oferecer aos seus clientes serviços externos de outras empresas e também oferecer seus próprios serviços por meio de terceiros.A API Economy como motor de colaboração entre bancos e fintech
Para colaborar com a fintech, os bancos contam com a API Economy, que gera ganhos econômicos e estratégicos significativos para as empresas. Grandes entidades financeiras utilizam diariamente centenas de APIs, que funcionam como camada de integração entre plataformas internas e externas para troca de dados. Com o efeito da microeconomia, as APIs ou interfaces de programação de aplicativos tornaram-se uma espécie de ativo digital para as empresas, oferecendo valor em torno de soluções de negócios específicas. O que define a API Economy é o efeito econômico emergente impulsionado por empresas, governos, organizações sem fins lucrativos e indivíduos que usam APIs para fornecer acesso programável direto a seus sistemas e processos. Em essência, tem dois benefícios principais:- Adotar a economia da API reestrutura e organiza os sistemas internos para dar suporte a novos projetos inovadores de forma transparente, com menores custos de manutenção e maior agilidade.
- As APIs fornecem a capacidade de criar novas maneiras de se conectar com os clientes, gerar renda e construir parcerias.