Desbloqueando o valor comercial da IA: uma jornada de transformação cultural e ágil

Estamos vivendo um dos tempos mais fascinantes da história da humanidade para a inovação, e a IA está no centro. A meu ver, tal como a Revolução Industrial, a ascensão das máquinas e da IA ​​provocará uma mudança significativa no mercado de trabalho.

Martín Migoya

Hoje assistimos a um segundo ressurgimento do conceito de Inteligência Artificial através do tremendo impacto causado pelo aparecimento do ChatGPT, que agitou a nossa rotina ao ser adotado por mais de 100 milhões de utilizadores em apenas dois meses.

Qual é o real impacto da IA ​​nas organizações?

Embora tecnólogos, académicos e visionários de todo o mundo concordem que a IA terá um impacto profundo na maioria das indústrias nos próximos anos, muitas empresas que investiram nela não conseguiram desbloquear todo o seu potencial. A pesquisa conduzida pelo BCG mostrou que apenas 11% dessas empresas contribuíram com valor significativo*, e a maioria não conseguiu escalar a IA além dos projetos-piloto.

Embora a adoção da IA ​​em escala permaneça baixa em todos os setores e áreas funcionais, a pesquisa identifica três comportamentos comuns entre aqueles que alcançaram melhores resultados:

• Priorizam os casos de uso de maior impacto e os dimensionam rapidamente para maximizar o valor.
• Tornam os dados e a tecnologia acessíveis em toda a organização, evitando pilhas de tecnologia isoladas e incompatíveis e bancos de dados independentes que impedem o dimensionamento.
• Reconhecem a importância da liderança alinhada e de funcionários que criam e aproveitam a IA, apoiando a equipe que promove a colaboração e a entrega ágil de produtos end-to-end.
• A investigação prova mais uma vez que, embora a tecnologia permita a mudança, não é suficiente por si só. A verdadeira transformação requer uma abordagem holística que inclua não apenas tecnologia, mas também processos e pessoas.

Os efeitos da IA ​​diferem entre indústrias, oferecendo eficiência e inovação para problemas específicos e únicos da indústria, mas também suscitando preocupações sobre mudanças de emprego e exigências de competências. A IA altera fundamentalmente a forma como as indústrias funcionam e fazem escolhas. Reconhecer os impactos éticos e regulamentares é vital para a viabilidade das organizações a longo prazo. No domínio da mídia e do entretenimento, a IA já está moldando a recomendação de conteúdo, a criação de conteúdo e as experiências de jogos, forçando organizações e setores inteiros a repensar seus papéis no mercado.

Isso não significa que as máquinas substituirão os humanos. Abraçar estas mudanças e aproveitar o potencial da IA ​​será crucial para a competição entre as empresas e prosperem nesta nova era da transformação tecnológica.

Como parte da nossa pesquisa contínua sobre IA, lançamos recentemente nossa série IA Aplicada para explorar a interseção entre o que a IA pode fazer e o que as empresas precisam. Para obter mais informações sobre os casos de uso e as implicações da IA ​​para diferentes setores, te convidamos a baixar nossos relatórios para os setores de mídia e entretenimento, serviços bancários e financeiros e esportes.

O impacto nas pessoas

A IA generativa melhora significativamente as experiências digitais, fornecendo conteúdo personalizado e antecipando com precisão as necessidades do usuário. Essa eficiência economiza tempo e fornece informações valiosas. Além disso, a IA generativa estimula a criatividade, ajudando a gerar ideias criativas e originais, beneficiando artistas, escritores e criadores. No entanto, levanta questões éticas e legais relativas à originalidade e autoria.

No contexto de trabalho, a IA oferece diferentes casos de uso:

• Definir estratégia:Os tomadores de decisão devem adotar a IA para aumentar a produtividade e a inovação. Os exemplos incluem o uso de IA generativa para criação de documentos, análise de dados ou apresentações.
• Estratégia de gestão de mudanças: Os gestores de mudança podem utilizar insights gerados por IA para antecipar a resistência, identificar as principais partes interessadas e adaptar estratégias de comunicação, aumentando assim o envolvimento e a adesão dos funcionários. Além disso, o planejamento de cenários baseado em IA pode oferecer uma plataforma dinâmica para testar e otimizar estratégias de mudança, permitindo uma abordagem mais ágil e iterativa.
• Estratégia de Recursos Humanos:A integração com IA nos ajudou a redefinir estratégias de RH/Pessoas.
• Geno é uma nova ferramenta desenvolvida pela Globant, alimentada por OpenAI que utiliza modelos GPT para simplificar o processo de gestão de pessoas e talentos através de uma experiência de conversação intuitiva. Esta ferramenta promete mudar a dinâmica das equipes de capacidade e dos Agile Pods, fornecendo recursos como visualização e seleção de equipes para projetos, gerenciamento de vagas, recuperação de currículos e agendamento de reuniões individuais. Além disso, fornece informações cruciais sobre os candidatos, melhorando a eficiência e os resultados do processo de contratação;
• No nosso processo de recrutamento, incorporamos a capacidade de rever sessões gravadas para avaliar o alinhamento dos candidatos com os nossos valores;
• A iniciativa “Accelerated Talent” nos ajuda a conectar as avaliações de desempenho com as descrições dos melhores desempenhos da nossa gestão, definindo as principais características de um player-chave na Globant;
• Usamos gêmeos digitais e avatares de IA para treinamentos, sessões de aprendizagem e até mesmo teleconferências de ganhos;
• A ferramenta “Learning Match” permite que indivíduos com interesses de aprendizagem semelhantes se conectem com a IA, facilitando a conexão.

Como abordar essas mudanças nas organizações?

É importante incorporar estratégias que contenham um plano de transformação em direção e através da tecnologia. A IA é outro desafio tecnológico, mas a principal diferença é que a comunicação da IA ​​com a incorporação da IA ​​generativa tornou-se uma onda gigantesca que nenhuma empresa conseguiu enfrentar.

Então por onde começamos? Os paradigmas para lidar com a mudança permanecem os mesmos. A diferença é a velocidade necessária para essa mudança.

Estas são as 7 chaves para gerar mudanças

1. Desenvolva um plano. A mudança é para sonhadores, mas alcançar uma mudança eficaz requer coragem. Crie um plano e ouse dar o salto antes que outros façam isso por você.
2. Ouça, pergunte, aprenda e reaprenda. Novas respostas emergem de boas perguntas. Mudanças profundas exigem indivíduos curiosos e interessados ​​em descobrir novas formas de fazer as coisas.
3. A tecnologia não é apenas “algo técnico”. Você descobrirá que a tecnologia é essencial para acessar informações cruciais e acelerar mudanças. Ela permite decisões baseadas em dados, aumenta a precisão e te ajuda a ganhar impulso para fazer com que outras pessoas entendam e apoiem suas iniciativas de mudança.
4. Conecte-se com as pessoas. Somos todos movidos pelo nosso propósito. Descubra o que motiva os indivíduos a promover mudanças e criar uma conexão. Envolva-os, torne-os parte do processo, dê-lhes visibilidade e lembre-se de comemorar pequenos marcos e conquistas ao longo do caminho. Isso os mantém motivados e engajados.
5. Métricas, métricas, métricas. Não subestime a importância dos dados. Comece a medir desde o início para poder comparar e fazer correções ao longo do caminho, levando a resultados tangíveis no final. Lembre-se de que um processo de transformação leva tempo e as expectativas dos consumidores evoluem mais rapidamente do que a tecnologia.
6. Seja gentil. Se você quer que as pessoas se importem, cuide delas e elas cuidarão da mudança. Promover a importância da gentileza não apenas para com os outros e colegas, mas também para conosco e para com o planeta.
7. Visualize a mudança. Se não pode ser visto, não existe. Desenvolva uma estratégia para tornar visíveis as mudanças invisíveis. Transforme a mudança em algo tangível, apoiado em métricas, comemore sucessos, faça retrospectivas para aprender e reaprender continuamente.

Cada transformação de IA é uma transformação cultural e ágil

Temos uma longa história de moldagem do futuro da IA ​​desde 2013. Começamos com o lançamento do Data & AI Studio, abrindo caminho para a inovação contínua. Em 2018, publicámos o livro “Embracing the Power of AI”, que explora o profundo impacto da IA ​​nas indústrias e nas empresas. Em 2020, introduzimos o Augoor como parte do GlobantX, seguido pelo Navigate em 2021. O ano de 2022 marcou a chegada do MagnifAI e do GeneXus, ambos parte da oferta de produtos GlobantX, juntamente com a introdução do Fast Code Studio.

Como resultado desses esforços, em 2023 a Globant foi nomeada como Líder no IDC MarketScape: Worldwide Software Engineering Services 2023 Vendor Assessment. O estudo destaca os esforços da Globant para fornecer uma plataforma e um caminho para as organizações criarem produtos digitais com uma arquitetura robusta e preparada para o futuro”, disse Mukesh Dialani, vice-presidente de pesquisa da IDC.

Contudo, a magia não acontece por si só. Esta transformação envolve mais do que apenas tecnologia, cada mudança requer uma mudança cultural, é por isso que o estúdio Data & AI e o Cultural Hacking & Agility Studio trabalham juntos para apoiar a implementação tecnológica, mas também orientar a adoção de ferramentas de IA em toda a cultura.

Nosso Cultural Hacking & Agility Studio especializado está empenhado em orientar as organizações através da jornada transformadora da IA, desde a tomada de consciência de seu potencial e casos de uso até adotá-la totalmente para liberar todo o seu valor. Reconhecemos que a chave para o sucesso no cenário atual da IA ​​reside na capacitação de cada pessoa numa organização para aproveitar eficazmente o potencial desta tecnologia para gerar resultados de negócio. Qualquer transformação da IA ​​representa muito mais do que uma mera mudança tecnológica: abrange uma profunda transformação cultural e ágil. É uma jornada que requer uma abordagem abrangente, combinando tecnologia com capacidades humanas e cultivando um espírito organizacional flexível e responsivo. A liderança disruptiva é um componente-chave desta jornada, orientando as equipas através da incerteza, incentivando a experimentação ousada e promovendo um clima onde a mudança é abraçada em vez de temida. Ao defender a liderança disruptiva, as organizações podem enfrentar os desafios da transformação da IA ​​de forma mais eficaz, impulsionando inovações significativas e vantagens competitivas no cenário digital dinâmico de hoje.

Nosso Studio é especializado em permitir que as organizações se adaptem perfeitamente às mudanças impulsionadas pela IA, garantindo que elas não apenas sobrevivam, mas também prosperem em um ambiente cada vez mais competitivo. Ao nos concentrarmos em estratégias centradas nas pessoas, ajudamos as empresas a alinhar as suas forças de trabalho com os avanços da IA ​​e a equipá-las para executar iniciativas estratégicas com precisão e agilidade. O nosso objetivo é capacitar as organizações para aproveitarem a IA como uma ferramenta estratégica, impulsionando a inovação, melhorando a competitividade e alcançando o crescimento sustentável.