Atualmente, em um cenário digital de ritmo acelerado, encontramos conteúdo em todas as partes, mas grande parte dele é consumido passivamente e rapidamente esquecida. As marcas precisam pensar fora da caixa se realmente quiserem envolver o público e criar novas formas de conteúdo que não apenas chamem a atenção, mas também a mantenham. É nesse ponto que o conteúdo interativo entra em ação, transformando o consumo passivo em participação ativa. Quizzes, enquetes e experiências imersivas são apenas alguns exemplos da variedade de conteúdo que promete levar a participação do consumidor para o próximo nível.
E isso não é tudo: A IA está tornando o conteúdo interativo mais dinâmico e personalizado. Com 80% dos consumidores valorizando a experiência com uma empresa tanto quanto seus produtos ou serviços, somente as marcas que inovarem no relacionamento com o consumidor poderão deixar sua marca. Pronto para elevar o nível da sua estratégia? Aqui estão algumas definições essenciais e dicas práticas para aprofundar o envolvimento do usuário.
O poder do conteúdo interativo
Imagine percorrer seu feed e se deparar com um questionário que promete revelar seu destino ideal de férias com base em sua personalidade. Ou imagine assistir a um vídeo em que você pode escolher o enredo à medida que avança. Essa é a magia do conteúdo interativo: ele promove a conexão pessoal e melhora a retenção para os usuários que querem se sentir cada vez mais valorizados e compreendidos, bem como insights orientados por dados para as marcas que querem adaptar o conteúdo futuro com base nas preferências e nos comportamentos dos usuários. Algumas formas populares de conteúdo interativo incluem:
- Quizzes e enquetes: Fornecem resultados personalizados e feedback em tempo real, fazendo com que os usuários se sintam envolvidos.
- Vídeos interativos: Permitem que os espectadores escolham caminhos para a história e interajam com diferentes elementos.
- Realidade aumentada (AR) e realidade virtual (VR): Oferecem experiências imersivas que misturam os mundos digital e físico.
- Chatbots e assistentes de IA: Facilitam interações de conversação em tempo real, melhorando a experiência do usuário.
- Conteúdo gamificado: Com um sistema de desafios e recompensas, eles tornam o envolvimento divertido e competitivo.
- Infográficos interativos: Ao permitir que os usuários explorem os dados visualmente, eles adicionam uma camada de interatividade ao consumo de informações.
- Calculadoras e avaliações: Fornecem insights instantâneos e personalizados com base na entrada do usuário, aumentando a relevância.
Esses formatos criam experiências envolventes que repercutem no público e geram trocas significativas, podendo gerar até 5 vezes mais visualizações e 2 vezes mais conversões.
Por que o conteúdo interativo com IA é um divisor de águas
A IA potencializa o conteúdo interativo com mais rapidez, precisão e em tempo real. Além das vantagens inerentes ao conteúdo interativo, a IA acrescenta os seguintes benefícios:
- Personalização profunda: A IA vai além do rastreamento básico para prever as emoções do usuário, ajustando o conteúdo dinamicamente. Pense na Netflix, que adapta as recomendações com base em seus hábitos de visualização e até mesmo em seu humor.
- Geração de conteúdo processual: A IA pode criar experiências interativas em tempo real, mantendo os usuários envolvidos com conteúdo novo sempre que eles interagem. Um exemplo é a IA do Spotify, que faz a curadoria de listas de reprodução personalizadas, como “Discover Weekly”, ajustando as recomendações com base no comportamento de escuta em tempo real.
- Integração multimodal: A IA combina texto, áudio e recursos visuais para proporcionar experiências mais ricas, como o reconhecimento de voz e o aprendizado contextual da Amazon Alexa, para fornecer recomendações personalizadas com base nas preferências dos usuários.
- Interatividade reversa: O conteúdo agora responde às dicas de envolvimento do usuário, fazendo com que as interações pareçam mais pessoais e relevantes. Os chatbots com tecnologia de IA da Meta envolvem os usuários em conversas personalizadas e adaptam as respostas para atender a consultas e emoções.
- Conteúdo com reconhecimento de tempo: A IA otimiza o fornecimento de conteúdo com base nos padrões de envolvimento do usuário, garantindo que o conteúdo certo chegue aos usuários no momento perfeito. As recomendações orientadas por IA do YouTube preveem quando os usuários estão mais propensos a se envolver, priorizando o conteúdo que os mantém assistindo por mais tempo.
- Criação autônoma: A IA pode gerar conteúdo interativo em tempo real, liberando sua equipe para se concentrar na estratégia e na criatividade. As lições personalizadas orientadas por IA do Duolingo se adaptam dinamicamente ao progresso do usuário, enquanto o NVIDIA Omniverse permite espaços virtuais gerados por IA que evoluem com base nas preferências do usuário.
Medindo o impacto do conteúdo interativo
As marcas precisam monitorar as principais métricas para medir a eficácia do desempenho do conteúdo interativo. Alguns dos KPIs mais importantes são:
- Taxa de engajamento: A quantidade de tempo que os usuários se envolvem com o conteúdo.
- Taxa de conclusão: A taxa de usuários que terminam uma experiência interativa.
- Taxa de conversão: O número de usuários que concluem a ação desejada (por exemplo, inscrever-se, comprar algo).
- Compartilhamentos sociais e ”virais”: o quanto o conteúdo é compartilhado.
- Redução da taxa de rejeição: Taxas de rejeição mais baixas refletem mais engajamento.
A avaliação desses KPIs ajuda a refinar sua estratégia e a melhorar o desempenho do conteúdo interativo. Mas, enquanto isso, aqui estão algumas práticas recomendadas que você deve ter em mente:
- Torná-lo compatível com dispositivos móveis: Certifique-se de que todos os recursos interativos sejam responsivos e compatíveis com telefones celulares.
- Mantenha-o simples e intuitivo: Interações extremamente complicadas frustram os usuários em vez de envolvê-los.
- Incorpore a narração de histórias: A narrativa interativa se baseia em relações emocionais e mantém o envolvimento dos usuários.
- Aproveite o conteúdo gerado pelo usuário: Convide os usuários a gerar conteúdo (por exemplo, enviar ideias, depoimentos ou trabalhos criativos) para obter mais autenticidade.
- Mantenha a conformidade com a privacidade dos dados: Ofereça transparência sobre como as informações do usuário são coletadas e utilizadas para criar confiança.
Abraçando o futuro do engajamento
O conteúdo interativo alimentado por IA está tornando as experiências do usuário mais dinâmicas, personalizadas e imersivas. As marcas que adotam a interatividade orientada por IA – desde a narrativa adaptável até o envolvimento em tempo real – não apenas capturam a atenção, mas também criam conexões significativas com seus públicos.
Na Globant Gut, nosso Content and Social Studio combina tecnologia e criatividade para ajudar as marcas a se conectarem com o público de maneiras inovadoras. Pronto para elevar suas capacidades empresariais a um novo patamar? Marque uma sessão com nossos especialistas e dê o primeiro passo para moldar seu futuro alimentado por IA.
