Globant Sentinel Report – Imaginando o futuro das vendas digitais

janeiro 14, 2022

O Sentinel Report é uma iniciativa da Globant focada em inspirar empresas a continuarem se reinventando, fornecendo conhecimentos sobre tendências de mercado e comportamento da indústria em todo o mundo.

Este relatório se concentra nas Vendas Digitais, apresentando essa prática como uma forma de melhorar a eficácia das vendas e ao mesmo tempo criar melhores experiências para seus clientes. Por meio da tecnologia interativa, que conecta dados com operações de marketing e vendas, podemos entender os pontos de contato digitais e não digitais de cada comprador e criar uma estratégia personalizada e centrada no cliente.

Ao longo do último ano e meio, enfatizamos a importância de criar experiências excepcionais para que o cliente pudesse se destacar da concorrência. Essas experiências se tornaram, principalmente, digitais nas profundezas da pandemia global, e as empresas foram forçadas a reinventar a maneira como se relacionavam com seu público para atender às suas constantes necessidades.

No entanto, muitas empresas ainda não descobriram como integrar novas tecnologias e dados para criar experiências personalizadas para o cliente que não sejam apenas excepcionais, mas também adaptadas a todos os departamentos e dispositivos. Para acelerar suas vendas digitais, equipes multidisciplinares e recursos analíticos avançados são necessários para que as marcas possam mesclar negócios, marketing e tecnologia dentro da estratégia orientada por dados e uma experiência omnichannel, tudo orientado por uma perspectiva 360º do consumidor.

Neste Sentinel Report, exploramos os seguintes aspectos:

  1. Preparação do terreno para o cenário das vendas digitais
  2. Criação de experiências personalizadas e centradas no cliente
  3. Compreensão de como os diferentes setores estão enfrentando este novo mundo, incluindo:
    1. Serviços Financeiros,
    2. Energia,
    3. Viagem e Turismo,
    4. Telecomunicações.

Leia o relatório completo hoje!

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O Relatório Sentinel é uma das iniciativas da Globant para apoiar os nossos clientes a permanecerem relevantes por meio da observação de tendências de mercado, percepções, e comportamento da indústria de todo o mundo.