Este ano, as empresas continuarão se adaptando, reformulando e reinventando para sobreviver e prosperar. O Relatório de Tendências da Globant, “Como tecnologias inovadoras impulsionam a reinvenção dos negócios, criam experiências excepcionais e aprimoram locais de trabalho de alto desempenho”, oferece uma análise aprofundada dos principais pontos que ajudarão as empresas a tomar grandes decisões. Apresentamos 5 previsões baseadas nas opiniões dos thought leaders da Globant. Este é um resumo de tudo o que 2022 e os próximos anos nos trarão.
- O metaverso criará novos espaços onde as empresas poderão expandir sua presença, oferta e criatividade, maximizando o engajamento com clientes e funcionários.
O metaverso não é apenas uma palavra da moda, mas também um divisor de águas, e este ano veremos como ele começa a aumentar sua presença em vários setores. As organizações terão que adaptar seus modelos de negócios para considerar como o metaverso afetará as interações e relacionamentos com clientes e funcionários.
- Será fundamental permanecer centrado no ser humano em meio aos avanços tecnológicos em IA e machine learning.
Os clientes e os funcionários serão o farol que guiará as empresas e organizações a realmente melhorarem e reinventarem as experiências digitais. A inteligência artificial (IA) e o machine learning (ML) ajudarão a criar experiências personalizadas, automatizar processos, otimizar a coleta de dados e simplificar a tomada de decisões. No entanto, o foco deve ser centrado no ser humano. Eles também precisarão investir em tecnologias inovadoras e disruptivas para expandir sua adaptabilidade.
- O Blockchain e a descentralização impulsionarão a reinvenção dos negócios.
O Blockchain veio para ficar e continuará transformando o mundo por meio do financiamento descentralizado, pois as soluções blockchain continuarão crescendo, atingindo quase US $19 bilhões até 2024. A Web 3.0 desempenha um papel essencial na descentralização, trazendo novas oportunidades imprevistas para marcas, empresas, usuários, e aplicações tecnológicas.
- A reinvenção dos modelos de negócios se concentrará em garantir a resiliência por meio de alianças estratégicas multissetoriais e um novo relacionamento com o cliente.
A colaboração empresarial terá um novo significado à medida que surgem alianças inovadoras. As empresas buscarão esforços conjuntos em todos os setores para ajudá-los a reinventar seus modelos de negócios como uma necessidade para preencher lacunas, capacidades, informações e soluções competitivas. Essas alianças estratégicas e novas tecnologias serão necessárias para entrar em novos mercados e atender as expectativas dos clientes, que estão em constante mudança.
- Adaptabilidade, flexibilidade e sustentabilidade são os mais importantes motores para manter um local de trabalho de alto desempenho.
Investir na digitalização da experiência dos funcionários será um elemento-chave em 2022. As empresas buscarão novas soluções para engajar diversos grupos de talentos e criar novos processos de trabalho sustentáveis, que vão além da pandemia. Uma infraestrutura tecnológica bem estabelecida impulsionará a produtividade e a colaboração para uma força de trabalho híbrida, ao mesmo tempo em que entende o esgotamento dos funcionários e o bem-estar físico e mental. Alavancar tecnologia, dados e IA será crucial para cumprir esse processo e implementar soluções com sucesso.
