Bem-vindo à nova realidade da Martech
O cenário da Martech está evoluindo na velocidade da luz. Com o aumento das expectativas dos clientes e as interações digitais cada vez mais complexas, as organizações estão sob pressão para adotar as tecnologias certas e fazê-las funcionar perfeitamente. Mas a integração de ferramentas, o desbloqueio da personalização e a promoção do engajamento real em todos os canais não se resumem à adição de mais plataformas. Trata-se de alinhar estratégia, dados e tecnologia para proporcionar experiências conectadas, consistentes e atraentes.
Para saber mais sobre as tendências emergentes, como os mecanismos de pesquisa alimentados por IA na Martech, consulte este artigo: Motores de pesquisa alimentados por IA: A próxima fronteira em Martech.
Na Globant, ajudamos as empresas a navegar por essa mudança, combinando tecnologia, design e inovação. Veja a seguir cinco desafios principais da Martech e como resolvê-los com estratégias ousadas, escalonáveis e prontas para o futuro.
1. Personalização de conteúdo: Dimensionamento com precisão
Atualmente, o público espera um conteúdo que atende diretamente às suas necessidades. Mas os processos de produção manual limitam a escala e a velocidade.
A solução: automação inteligente de conteúdo. Use modelos dinâmicos alimentados por dados em tempo real para personalizar o conteúdo em escala. Os testes A/B e as variações inteligentes de conteúdo impulsionam o desempenho, enquanto as percepções do comportamento entre plataformas garantem a otimização contínua.
2. Engajamento na mídia social: Além da postagem programada
As plataformas sociais são onde as marcas se conectam, mas a interação consistente e significativa continua sendo um desafio.
A solução: Utilize ferramentas de agendamento inteligente e análise em tempo real. Combine a postagem automatizada com a escuta social ativa para rastrear sentimentos, capturar feedback e responder com agilidade. O envolvimento não é mais reativo, é um diálogo de mão dupla.
3. Segmentação de público: De amplo a brilhante
As mensagens genéricas ficam sem efeito quando não se adaptam ao contexto do seu público. A segmentação deficiente resulta em oportunidades perdidas.
A solução: Automação de marketing avançada e segmentação dinâmica. Use insights sobre comportamento, preferências e dados demográficos para criar micro audiências altamente direcionadas, o que gera melhor personalização e conversão em todo o funil.
4. Entregabilidade de e-mail: Como superar o ruído
Mesmo os e-mails mais atraentes, se não chegam à caixa de entrada, são inúteis. A capacidade de entrega continua sendo um assassino silencioso de muitas campanhas.
A solução: adote as práticas recomendadas, pense em opt-ins duplos, higiene da lista de e-mails e ferramentas de validação inteligentes. Protocolos de autenticação como SPF, DKIM e DMARC criam confiança e reduzem as taxas de rejeição, mantendo a credibilidade da sua marca e a visibilidade do seu conteúdo.
5. Integração de dados: Criando uma visão 360° do cliente
Os silos de dados desconectados limitam a visibilidade das jornadas dos clientes, dificultando a ação sobre os insights.
A solução: invista em uma CDP (Customer Data Platform, plataforma de dados do cliente) ou em um middleware de integração para conectar fontes de dados, do CRM à análise e além. Uma visão unificada revela insights mais profundos e ajuda a orquestrar experiências perfeitas e orientadas por insights.
Mantendo-se à frente em um cenário de Martech em constante mudança
À medida que o ecossistema Martech se expande, a chave não é mais ferramentas, mas sim uma integração, uma estratégia e uma execução mais inteligentes. Ao resolver os problemas certos com as tecnologias certas, as empresas podem passar da complexidade digital para a clareza do marketing.
Na Globant, nos concentramos em ajudar as organizações a reimaginar suas estratégias de marketing com soluções de ponta, saiba como aqui.
Para obter mais informações sobre a experiência em Martech da Globant, visite: Globant’s Martech Studio – Globant Gut Network.
