Todos os anos, o evento Converge da Globant oferece uma janela para o local onde a tecnologia, os negócios e a criatividade se unem e para ter um vislumbre do rumo que está tomando. É um encontro de grandes pensadores – CEOs visionários, pioneiros do setor e líderes em inovação – que mergulham nas tendências que estão remodelando os setores em todo o mundo. A edição de 2025 parece ainda mais especial porque está abordando alguns dos tópicos mais empolgantes e relevantes da atualidade: Tomada de decisões com base em IA, crescimento sustentável, engajamento dos fãs por meio de tecnologia de ponta e desbloqueio do enorme potencial da América Latina. Este ano, tivemos insights de perto de líderes como Christopher Young, Stefano Domenicali e Marcos Galperin. Reunimos em suas palavras ideias revolucionárias e novos insights que ajudarão as empresas a adotar a inovação e redefinir seu futuro. Aqui estão as cinco principais citações de Converge, AI: Disrupt, Delight, Connect.
- “O principal momento para o engajamento dos fãs foi quando começamos a nos abrir por meio da Netflix, das mídias sociais e de outras plataformas para mostrar os bastidores.” – Stefano Domenicali, Presidente e CEO da Fórmula 1
Em um setor que se move rapidamente – literalmente e figurativamente – foi interessante e empolgante ver como a F1 adota nossa filosofia de “Ousar para encantar”. Tivemos a oportunidade de assistir, na primeira fila, a uma troca inspiradora entre duas grandes mentes: Stefano Domenicali, da F1, e Martín Migoya, da Globant. Durante a conversa, Domenicali compartilhou como o mundo do automobilismo teve que se reinventar, mudando de marcha para criar uma maneira totalmente nova para os fãs sentirem e experimentarem a emoção do esporte.
Não se trata mais apenas de um piloto dentro de um carro de corrida; trata-se de aproveitar a tecnologia para dar aos fãs uma visão do que está acontecendo dentro do veículo e nos bastidores. A estratégia se concentrou em encontrar as pessoas onde elas estão – em plataformas de streaming e mídias sociais, levando a emoção do automobilismo aos seus espaços favoritos e mostrando a elas um lado totalmente novo das corridas.
Então, como a tecnologia entra em jogo aqui? Dados, dados, dados. Pode parecer estranho que algo tão “frio” como os dados possam aprimorar algo tão “quente” como a experiência humana. No entanto, os dados permitem que a F1 e outros gigantes do esporte se aproximem de seus fãs, entendam-nos e se conectem de maneiras novas e significativas. Essa é a magia da tecnologia – ela capacita a humanidade a ser tão humana quanto possível.
- “Estamos apostando muito em agentes e fluxos de trabalho agênticos como algo que realmente transformará a maneira como todas as empresas trabalham.” -John Fanelli, vice-presidente de software empresarial da NVIDIA
Martin Nanni, Diretor de Experiência EMEA da Globant, falou na Converge com John Fanelli, da NVIDIA, sobre a evolução de seus processadores e a recente parceria com a Globant para levar os agentes de IA para o próximo nível. Por um lado, a NVIDIA é pioneira em uma mudança na arquitetura do data center com unidades de processamento gráfico (GPUs) refrigeradas a líquido, projetadas para melhorar a eficiência energética, reduzir os custos de energia e diminuir as emissões de carbono. Mas isso não é tudo: a incorporação da IA em projetos de chips, bancos de dados de bugs, código de software e a própria força de trabalho está trazendo a arquitetura agêntica em escala e transformando as operações de negócios em um ritmo acelerado.
Embora a NVIDIA seja conhecida por suas GPUs, John destaca a inovação de software com um componente-chave chamado NVIDIA Interference Microservice (NIM), que otimiza muito a capacidade de implantar um LLM, criando projetos de agentes NVIDIA. Esses agentes de IA são colegas de trabalho que aumentam a produtividade das equipes humanas em qualquer área de uma empresa. Tudo o que você precisa fazer é escolher qual deles. A visão compartilhada com a Globant é resolver os desafios comerciais atuais e liberar recursos como tempo, capital e energia para encontrar novas oportunidades. Com a parceria, a Globant e a NVIDIA estão desbloqueando o futuro da transformação orientada por IA, em que os agentes inteligentes não apenas auxiliam, mas aceleram o progresso em todos os níveis dos negócios.
- “A IA te ajuda a tomar decisões. E o que ela faz é aumentar a escala da tomada de decisões de quem a criou. Isso pode ser uma coisa boa, pode ser uma coisa terrível.” – Cassie Kozyrkov, cientista de dados do Google.
A IA é uma tecnologia poderosa que, como qualquer outra, depende de seres humanos. Para Cassie Kozyrkov, cientista de dados do Google, a IA é uma ferramenta de tomada de decisões. Ela apresenta o conceito de “inteligência de decisão”, que se refere ao processo de conversão de informações em ações ideais em qualquer escala. A automação moderna de decisões, como a IA, deve criar estruturas e processos para a tomada de decisões eficazes em uma gama de dados em constante expansão. Entretanto, os dados por si só não são suficientes – a intuição geralmente desempenha um papel crucial na orientação de como as informações são usadas. A adoração de dados, em que os tomadores de decisão seguem cegamente os dados sem entender seu contexto ou finalidade, pode ser um grande desafio. A IA, portanto, tem uma função dupla: é uma ferramenta para a tomada de decisões, mas também é o produto dela.
De acordo com Cassie, há três coisas que você deve ter em mente ao usar sistemas de IA estrategicamente: propósito, padrões e desempenho. O propósito determina o que conta como um erro, os padrões ajudam a orientar como os dados são usados e o desempenho estabelece critérios que garantem o alinhamento em uma organização. A lição geral é que os dados nunca são puramente objetivos – eles se originam de decisões humanas subjetivas. Com o big data, vem a grande responsabilidade.
- A América Latina tem 600 milhões de pessoas, portanto, o potencial de crescimento é enorme. No futuro, os desenvolvedores poderão dizer às máquinas o que fazer sem escrever nenhum código, o que melhora muito a produtividade e impulsiona nosso crescimento.” – Marcos Galperin, CEO do Mercado Livre.
Essa declaração deu o tom para uma conversa inspiradora entre o fundador do Mercado Livre, o CEO da Globant e cofundador Martín Migoya. Como o Mercado Livre está usando a IA para desbloquear o enorme potencial de crescimento da América Latina?
Os dois líderes visionários exploraram as oportunidades explosivas em tecnologia e inovação, com Galperin destacando como o Mercado Livre está revolucionando a região. Desde a capacitação de pequenas empresas até o fornecimento de soluções de ponta em comércio eletrônico e fintech, o Mercado Livre cresceu e se tornou uma potência tecnológica, atendendo a 100 milhões de usuários mensais. Mas para Galperin, isso é apenas o começo – o crescimento futuro será alimentado por avanços como ferramentas orientadas por IA que permitem que os desenvolvedores codifiquem sem codificar.
Galperin e Migoya se aprofundaram em como a IA está transformando os setores. “O Mercado Livre está aproveitando a IA para melhorar o atendimento ao cliente, evitar fraudes e resolver disputas com eficiência. Seja automatizando decisões complexas ou aumentando a produtividade do desenvolvedor por meio da criação de software de conversação, a IA está abrindo novas possibilidades”, comentou Galmerin. ‘É como ter um superpoder’, brincou Galperin, descrevendo como essas tecnologias continuarão a remodelar a forma como as empresas operam na América Latina.
- “Quando estávamos no processo de desmembramento da McAfee, o interior da empresa teve de ser reconstruído. É como se alguém tirasse o motor de um carro e colocasse um novo enquanto você ainda está andando na estrada.”- Christopher Young, EVP da Microsoft.
Como conduzir com sucesso a mudança em tempo real para obter uma mudança de alta velocidade? Christopher Young, ex-CEO da McAfee (2014-2020), tem a resposta ao compartilhar uma ou duas coisas sobre a solução de problemas de alto risco na 2025 Converge Edition da Globant. Ele resumiu melhor com uma metáfora matadora: separar a McAfee da Intel foi como trocar o motor de um carro enquanto o carro ainda estava em alta velocidade na estrada, referindo-se ao intrincado ato de equilíbrio exigido durante transições organizacionais significativas e ressaltando as pressões duplas de manter as operações do dia a dia e, ao mesmo tempo, executar mudanças estruturais profundas.
Suas palavras exemplificam perfeitamente como foi desvincular a McAfee dos sistemas de back-end da Intel – RH, TI, etc. – e criar uma configuração totalmente nova do zero. Durante todo esse tempo, os serviços voltados para o cliente precisavam funcionar sem problemas. Não se tratava apenas de ter um plano de jogo impecável; era preciso ter uma equipe ágil e pronta para solucionar problemas em tempo real, desde falhas inesperadas até ataques cibernéticos completos.
Young deu vida a essa analogia, retratando de forma vívida a loucura pela qual as empresas passam durante transições maciças. É um lembrete lúdico, porém poderoso, para que todas as organizações se lembrem de que, para navegar em mudanças transformadoras, é preciso ter coragem, criatividade e uma equipe que possa dirigir o navio e construí-lo simultaneamente.
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“O futuro é quase um recurso renovável. Ele sempre vem, é sempre novo e podemos moldá-lo. Esse é o seu papel. Esse é o seu papel. Você está no negócio da mudança.”
Como as empresas podem dar os primeiros passos importantes para adotar a IA? Como podemos usar a IA para formular estratégias de negócios para o futuro? Martin Wezowski, futurista-chefe da SAP, enfatizou a necessidade de uma visão e um propósito claros para impulsionar a inovação, pedindo aos líderes que ajam como empresas “ambidestras” que equilibram a inovação com o gerenciamento de negócios. Ele pintou um quadro vívido do futuro como um recurso renovável, incentivando todos a sonharem alto e almejarem alto, ao mesmo tempo em que se concentram em metas realistas que possam acompanhar o ritmo do cenário em rápida evolução.
Wezowski não parou por aí! Ele se aprofundou no futuro das estratégias de negócios, prevendo uma mudança em direção a redes de negócios autônomas em que a IA ocupa o centro do palco. Imagine um mundo em que seu ecossistema de negócios opere perfeitamente, alimentado por agentes de IA que se conectam e colaboram sem barreiras. Esse admirável mundo novo exigirá uma nova abordagem para a colaboração homem-máquina, em que a criatividade e a engenhosidade assumam a liderança, com o apoio da tecnologia que ajuda a simplificar as operações. Ao concluir, Wezowski nos deixou pensando: “O que você espera?” Com uma discussão tão envolvente e com visão de futuro, ele inspirou todos a assumirem o controle de seu futuro e a explorarem as infinitas possibilidades que estão por vir!
Permanecendo aberto a novas possibilidades
Todos os anos, o evento Converge da Globant é como entrar em uma bola de cristal para o futuro da tecnologia, dos negócios e da criatividade. É onde ideias ousadas se chocam, grandes pensadores convergem (trocadilho intencional) e as tendências de amanhã são discutidas hoje. O evento deste ano foi uma aula magistral sobre inovação e pensamento ousado. O futuro está batendo à porta, seja aproveitando a IA, engajando seu público ou explorando novos mercados.
