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Customer Journey – da descoberta à fidelização   Entender a jornada do cliente vai muito além de mapear pontos de contato.  Trata-se...

Com base em protocolos de comunicação criados há mais de 30 anos, os sistemas de atendimento ao passageiro (PSS) há muito tempo...

Sejamos honestos: os sistemas legados são como aquele armário velho na sua casa. Está cheio de coisas que você não usa mais,...

À medida que o futuro do varejo toma forma, a IA no comércio eletrônico e a consultoria em estratégia de varejo estão...

Os esportes ao vivo ainda atraem o maior público comunitário na mídia, mas a forma como os fãs vivenciam um jogo evoluiu....

O varejo vem evoluindo desde o início do comércio, muito antes da existência da moeda. Desde as primeiras trocas até a invenção...