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Resumen de Dreamforce ’22 de Globant: Los anuncios más importantes y lo que significan para tu negocio

octubre 13, 2022

Para los usuarios de Salesforce, Dreamforce es el evento del año: el lugar para conocer los últimos desarrollos, experimentar demostraciones de vanguardia e inspirarse con lo que la plataforma puede hacer. Pero si no participaste en el evento de este año, o necesitas un repaso rápido, Globant se hace cargo con este útil resumen de Dreamforce ’22.

 3 anuncios de Dreamforce ’22 que no te puedes perder 

1. Presentamos Genie.

En Dreamforce 2022, el asistente más comentado fue un conejito llamado Genie, la personificación de la última función de Salesforce que “convierte los datos en magia para el cliente en tiempo real”. Con Salesforce Genie, las empresas tienen ahora acceso a los datos en tiempo real, lo que les permite ofrecer experiencias personalizadas y oportunas en todas las nubes.

 Lo que significa para ti: Genie puede parecer magia, pero el secreto está en la integración. Las empresas aún necesitan una estrategia sólida de datos e integración para garantizar que la plataforma procese los datos correctos para brindar los conocimientos que necesita el negocio.

2. No seas tan estricto.

 ¿Tu empresa utiliza Slack? Bueno, tenemos buenas noticias para ti: en Dreamforce, Slack presentó Slack canvas: “una nueva superficie donde los equipos pueden crear, organizar y compartir información esencial”. Lo mejor de Slack canvas es que es una solución que no requiere código. Los usuarios pueden integrar fácilmente tableros y automatizar flujos de trabajo críticos para el negocio con botones y formularios precargados.

 Lo que significa para ti: Con Slack canvas, tu equipo puede optimizar muchos flujos de trabajo comunes con la ayuda de las herramientas de automatización integradas. Por ejemplo, un gerente puede aprobar un descuento con solo hacer clic en un botón (y sin iniciar sesión en el CRM); los gerentes de ventas pueden crear un cliente potencial a través de un formulario, ¡no se requiere conocer código!

3. ¿WhatsApp contigo?

 Obtener información de los chats de los clientes ahora es más fácil con la nueva integración de Salesforce y WhatsApp. Con esta nueva API, las empresas pueden importar chats de ventas y servicios desde la aplicación de mensajería directamente a la plataforma de Salesforce. ¡No se necesitan más integraciones personalizadas!

 Lo que significa para ti: Con esta integración, WhatsApp se ha convertido en un canal de comunicación aún más potente. Las empresas que ya usan la aplicación pueden recolectar datos de manera más eficiente, y aquellas que no lo hacen pueden reevaluar su estrategia ahora que existe la API.

 Lo que Globant puede hacer por ti

 Un cambio en Salesforce requiere un cambio en tu negocio. Debes actualizarte y evolucionar para aprovechar al máximo estos anuncios, y Globant puede ayudarte.

 Lo que hace de Globant el socio ideal de Salesforce:

  • Servicios completos, de extremo a extremo de transformación de procesos de negocio con gran experiencia en Salesforce
  • Un robusto Studio Model que brinda un soporte profundo en sectores clave y tecnologías digitales

Salesforce Studio | Datos e IA | Ventas digitales | Metaverso | Diseño

  • Capacidades de integración profunda con MuleSoft y, ahora, Salesforce Genie
  • Un socio de Slack Industry Solutions Oficial
  • Capacidades de Salesforce recientemente lanzadas con Augoor, nuestra herramienta habilitada para IA que hace que el desarrollo sea más fácil y rápido
  • Una larga lista de elogios y reconocimientos de Salesforce, incluido nuestro más reciente Premio a la innovación de socios para viajes, transporte y hospitalidad

 

El foco de atención en Globant

Obtenga más información sobre el papel de Globant en Dreamforce ’22

El líder de Globant Salesforce Studio y experto en metaverso, Darío Bak, organizó una sesión de demostración “Monetizar el metaverso con Salesforce”. Obtenga aquí más información sobre cómo integrar su iniciativa de metaverso con su conjunto de herramientas de Salesforce existente para rastrear, unir y activar datos en la plataforma Customer 360.
El desayuno Women that Build de Globant, liderado por nuestro Director General de Salesforce en EE. UU. Suyash Awasthi, reunió a mujeres y aliados en el ecosistema de Salesforce Ganador del Premio a la innovación de socios para viajes, transporte y hospitalidad por nuestro trabajo con Edwardian Hotels Denominado un Slack Industry Solutions Partner oficial

 

 Globant: Da el siguiente paso hacia el éxito de Salesforce

 Pónte en contacto con nuestro Salesforce Studio hoy mismo para obtener más información sobre cómo tu organización puede utilizar estas emocionantes nuevas funciones y asociaciones, y optimizar toda tu inversión en la plataforma de Salesforce.

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