Cuando una idea se convierte en un “eureka”, solo puede significar que tiene una visión valiosa. Cuando hablamos de la convergencia de las industrias automotriz y del entretenimiento, eso es precisamente lo que está sucediendo. Si las industrias se centran en las infinitas posibilidades que podrían ofrecer a sus consumidores en colaboración, ambas verán el éxito. Lo que una vez existió en la imaginación es posible hoy, pero, ¿qué pasó en el medio para llegar a este punto? La tecnología ha evolucionado y ahora tenemos todas las piezas que necesitamos. Las oportunidades de disfrutar de experiencias multimedia en el vehículo nunca han sido mayores que ahora, gracias a la convergencia de factores en el sector automotriz. La conectividad de los vehículos ha llegado a ser casi omnipresente en los mercados desarrollados.
Sin embargo, se necesita más que tecnología para conectar los puntos. En este artículo, encontrarás las tendencias más llamativas en el entretenimiento de vehículo a dispositivo (V2D) y los pasos que las empresas de ambas industrias deberían considerar para avanzar hacia este nuevo modelo de negocios en el que todos ganan.
La industria automotriz y de medios están revelando un modelo de negocio revolucionario para el futuro.
La industria del entretenimiento depende en gran medida de los avances tecnológicos para mejorar la calidad, la entrega y la diversidad del contenido. Ha visto desarrollos significativos en plataformas de transmisión digital, efectos especiales de películas, experiencias de realidad virtual (VR) y tecnologías de juegos interactivos. El público exigente y curioso impulsa la industria a ser altamente innovadora. La competencia impulsa una búsqueda perpetua de nuevas formas de fuentes de ingresos. Con el entretenimiento V2D (vehículo a dispositivo), se abre un mundo nuevo de posibilidades de monetización, como modelos de suscripción y pago por uso, modelos de publicidad y patrocinio, y modelos de datos y análisis. El problema siempre ha sido cómo integramos los sistemas de entretenimiento en los vehículos.
Por otro lado, aunque la industria de la movilidad no se mueve tan rápido como los medios de comunicación, se ha visto obligada a reinventarse para cumplir con las preferencias y expectativas cambiantes. En los anuncios de automóviles contemporáneos, el énfasis se ha alejado de la potencia y el rendimiento mecánico del vehículo en términos de capacidad de conducción. En cambio, la atención se centra predominantemente en factores como la comodidad, las funciones acústicas, las disposiciones de seguridad y los sistemas avanzados de asistencia a la conducción, incluidas las capacidades de conducción autónoma y las funcionalidades de asistencia de estacionamiento.
Las personas se están enfocando en cómo la experiencia mejora su vida cotidiana. Por lo tanto, las empresas de automóviles de vanguardia se dieron cuenta de la importancia de invertir en aspectos técnicos como hardware, software y requisitos de red.
Tanto las empresas de entretenimiento como las automotrices tienen una necesidad y un deseo; las empresas de tecnología con experiencia en ambas industrias pueden ayudar a satisfacer esta necesidad.
Navegando la integración del entretenimiento V2D
Al integrar el entretenimiento V2D con otros servicios y dispositivos, es crucial considerar varios aspectos y estrategias.
Infraestructura
Los vehículos están evolucionando rápidamente hacia plataformas de software digital, con IA, nube y otras tecnologías acelerando el cambio. Para 2030, el 96 por ciento de todos los coches nuevos que se vendan en el mundo serán vehículos conectados.
La industria automotriz ahora está invirtiendo en investigación sobre cómo aplicar funciones específicas a sus sistemas operativos. Las empresas necesitan soluciones integradas de software, servicios, datos y experiencias del consumidor combinadas con la pasión del consumidor por entregar contenido a su audiencia de manera conveniente y atractiva. Combinar todas estas diferentes capacidades con la cadena de suministro de transmisión de medios podría ser un desafío.
Para crear una infraestructura integral para el entretenimiento V2D, las empresas necesitan la experiencia técnica para desarrollar y mantener tecnologías avanzadas de software para vehículos y un socio que pueda ofrecer soluciones personalizadas para desafíos específicos.
Por ejemplo, Nissan se asoció con Globant para crear un visualizador interactivo renderizado 3D RT, totalmente funcional en los últimos dispositivos de gama alta. Esto permite a los propietarios potenciales experimentar e interactuar con el automóvil y sus funciones sin interactuar físicamente con un vehículo real para comprender cómo funciona, sentirse seguros de que podrían conducirlo y estar lo suficientemente seguros como para comprarlo. El equipo de productores, artistas e ingenieros trabajó en estrecha colaboración con nuestro socio en la canalización de integración para las adaptaciones de activos, modelos, texturas y la experiencia del usuario del consumidor.
Un nuevo modelo de experiencias del cliente (CX)
Entrar en el carril rápido de la digitalización: 4 tendencias que impulsan la industria automotriz explora cómo está evolucionando la CX. La CX de hoy consta de múltiples puntos de contacto físicos y digitales en un ecosistema. Los OEM (fabricantes de equipos originales) representan solo una dimensión de estos puntos de contacto: a través de sus concesionarios y talleres de reparación.
Uno de los cambios significativos del sector es el de la demanda, que pasa del rendimiento, el diseño y el precio del vehiculo a experiencias más conectadas, virtuales y responsables, ya que los consumidores, acostumbrados a la comodidad de los dispositivos inteligentes en casa o en sus teléfonos móviles, buscan ahora experiencias similares en sus coches.
Para la industria automotriz, las interacciones físicas y digitales con los clientes pueden impulsar la nueva experiencia del cliente. Sin embargo, se necesita la coordinación de múltiples partes para construir una experiencia del cliente cohesiva y atractiva.
Una tendencia actual dentro de la industria es un enfoque creciente en el diseño interior de los vehículos, que se están transformando en un “dispositivo de experiencia” más personalizado a través de una combinación de espacios de vida y de trabajo, por ejemplo, buscando mejorar las opciones de infoentretenimiento.
Este cambio es notable en la creciente adopción de pantallas más extensas y altamente interactivas que se extienden por el tablero o se integran como pantallas frontales en el parabrisas del vehículo, lo que mejora la seguridad y la comodidad.
El enfoque se ha expandido más allá de la simple incorporación de funcionalidades de teléfonos inteligentes en los automóviles; ahora abarca la necesidad de opciones de personalización adaptadas a los conductores individuales. Por ejemplo, los conductores pueden cambiar el color de las luces de su cabina y los fabricantes pueden ofrecer opciones de personalización adicionales a través de servicios de terceros, como fabricantes de teléfonos móviles u operadores de redes inalámbricas. Además, se anticipa un aumento en los servicios de suscripción bajo demanda para funciones en el automóvil y actualizaciones de software inalámbricas administradas en los próximos años.
Audi es una de las marcas que ha estado explorando nuevas formas de mejorar el entretenimiento en el automóvil desde junio de 2022, donde los pasajeros de Audi en el asiento trasero pueden usar lentes VR para experiencias inmersivas que incluyen juegos, películas y otro contenido interactivo.
Nissan, por ejemplo, está aprovechando la tecnología para crear un vasto ecosistema de servicios centrados en brindar una experiencia más dinámica en el automóvil que incluye entretenimiento, comodidad y seguridad mejorados.
Creatividad empresarial
El gasto en publicidad de transmisión de televisión en la categoría de automóviles creció 35 % interanual en 2022 frente a +7 % interanual en 2021. El entretenimiento V2D es más que una tendencia futura. Desde el punto de vista del entretenimiento, debemos considerar cómo reutilizar el contenido.
En un viaje largo, las personas pueden estar buscando información sobre el lugar que visitarán. ¿Dónde comerán? ¿Qué actividades pueden hacer allí? ¿Hay lugares de interés clave que deberían ver? La gente pasa mucho tiempo en los vehículos. ¿Cómo podemos impulsar sus experiencias in-car? Es aquí cuando reusar el contenido es valioso.
Los siguientes son algunos ejemplos clave:
- Porsche se ha asociado con ScreenHits TV (SHTV), una empresa de tecnología de marketing de medios de comunicación diversa y de propiedad femenina, para ofrecer un portal en el coche que permita a los clientes de Porsche de todo el mundo acceder a plataformas de streaming de TV, así como a contenidos de vídeo premium y a los principales canales de noticias para varios de sus vehículos.
- Cox Automotive y Roku son una asociación que combina datos líderes en la industria de Cox Automotive con datos de transmisión de televisión de Roku, la plataforma de transmisión de televisión número 1 de Estados Unidos, para medir mejor la publicidad en streaming de TV. A través de esta asociación, Roku se convirtió en el primer socio piloto de transmisión de televisión en ofrecer y comercializar datos de Cox Automotive para medir en la categoría de transmisión de TV.
- Con la presentación de nuevos vehículos, las pantallas de los asientos delanteros son cada vez más relevantes. Los modelos Tesla más recientes cuentan con contenido de video de Netflix, Hulu, Disney+ y Twitchare, que se pueden ver cuando el automóvil está estacionado.
Desbloquear el potencial del entretenimiento V2D
A medida que ingresamos en la era de los vehículos definidos por software, los límites entre los sectores automotriz y tecnológico se vuelven cada vez más borrosos. Para ambas industrias, el entretenimiento V2D puede ofrecer nuevas fuentes de ingresos y oportunidades de innovación. Pero necesitan ser estratégicos.
Las empresas deben concentrarse en sus competencias básicas y, al mismo tiempo, sacar el mejor partido de esta nueva tendencia. Los fabricantes de autos deben enfocarse en construir autos asombrosos y no deben preocuparse por desarrollar software para transmitir contenido. Lo mismo se aplica a las empresas de medios; no tienen que empezar a construir coches para que esto suceda. Para aprovechar al máximo las oportunidades del mercado actual, la colaboración es la palabra mágica.
Un socio como Globant, que entiende ambas industrias y tiene experiencia comprobada y conocimientos de software, podría orquestar este paradigma empresarial emergente.
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