Este año, las empresas seguirán adaptándose, transformándose y reinventándose para subsistir y avanzar. El Trends Report 2022 de Globant, Cómo las tecnologías innovadoras impulsan la reinvención de los negocios, generan experiencias excepcionales y crean espacios de trabajo de alto rendimiento, ofrece información detallada sobre los factores clave que ayudarán a las empresas a tomar grandes decisiones. Presentamos 5 predicciones basadas en las opiniones de los thought leaders de Globant. Este es un resumen de todo lo que nos traerá el 2022 y los años subsiguientes.
- El metaverso creará nuevos espacios donde las empresas podrán expandir su presencia, sus servicios y su creatividad, maximizando la interacción con los clientes y los empleados.
El metaverso es mucho más que un concepto de moda: vino a cambiar las reglas del juego. Este año, veremos cómo aumentará su presencia en varias industrias. Las organizaciones tendrán que revisar sus modelos de negocio para adaptarse al impacto del metaverso sobre la forma en que sus clientes y empleados interactúan y se relacionan.
- Será fundamental mantener la centralidad del cliente ante los avances tecnológicos en materia de IA y aprendizaje automático.
El cliente y los empleados serán los protagonistas de los esfuerzos de las empresas y organizaciones para mejorar y reinventar las experiencias digitales. La inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (AA) ayudarán a crear experiencias personalizadas, automatizar procesos, optimizar la recolección de datos y simplificar la toma de decisiones. Sin embargo, las personas siempre deben ser la prioridad. Las organizaciones también deberán invertir en tecnologías innovadoras y disruptivas que expandan su capacidad de adaptación.
- La blockchain y la descentralización impulsarán la reinvención de las empresas.
La tecnología blockchain llegó para quedarse y seguirá transformando el mundo con las finanzas descentralizadas. Veremos cada vez más soluciones basadas en la blockchain, con el mercado alcanzando casi 19.000 millones de dólares en 2024. La Web 3.0 tendrá un papel clave en la descentralización, ofrecerá oportunidades inimaginables a las marcas, las empresas y los usuarios, y presentará formas innovadoras de usar la tecnología.
- La reinvención de los modelos de negocio se centrará en garantizar la resiliencia mediante alianzas estratégicas multidisciplinarias y una nueva relación con el cliente.
La colaboración entre empresas cobrará un nuevo significado y veremos el surgimiento de alianzas innovadoras. Las empresas buscarán unir fuerzas con organizaciones de todos los sectores para reinventar sus modelos de negocio y obtener las ventajas competitivas, las capacidades, la información y las soluciones que necesitan. Estas asociaciones estratégicas y los avances tecnológicos serán necesarios para ingresar en nuevos mercados y satisfacer las expectativas dinámicas de sus clientes.
- La capacidad de adaptación, la flexibilidad y la sustentabilidad serán los motores clave de los espacios de trabajo de alto rendimiento.
Invertir en la digitalización de la experiencia del empleado será una de las claves del 2022. Las empresas buscarán nuevas soluciones para atraer diversas categorías de talento y crear procesos de trabajo que sean sostenibles y se extiendan más allá de la pandemia. Una infraestructura tecnológica bien establecida impulsará la productividad y la colaboración de los empleados en los modelos híbridos, sin dejar de prestarle atención a sus niveles de agotamiento y su bienestar físico y mental. Aprovechar la tecnología, los datos y la IA será crucial para completar este proceso e implementar soluciones con éxito.
