Bitcoin era tan solo una palabra de moda hace unos años, pero ahora los pagos con criptomonedas se apoderaron de la escena por completo. Varias empresas están considerando la posibilidad de aceptar este método de pago en sus tiendas. ¿Aumentará la adopción de esta tecnología? ¿O desaparecerá en los próximos años? ¿Deberías ofrecerles esta opción a tus clientes?
Si bien el principal uso de Bitcoin y otras criptomonedas está vinculado a la minería, las inversiones, los activos cripto, los NFT y las transacciones P2P, existe otra aplicación interesante para las criptomonedas: los pagos. Las personas y las empresas se están poniendo al corriente con este nuevo sistema: más de 18.000 empresas ya aceptan criptomonedas.
Las nociones básicas de los pagos con cripto
Es probable que lo primero que se te venga a la cabeza cuando escuchas la palabra “criptomonedas” sea Bitcoin, una de las monedas virtuales más famosas.
Las criptomonedas son redes descentralizadas basadas en una blockchain que no necesitan de un banco o del gobierno para funcionar.
Existen dos formas de hacer pagos mediante criptomonedas:
- Transferencia manual. Las personas transfieren criptomonedas de una wallet a otra usando la dirección pública del receptor.
- Pasarela de pago con criptomonedas (payment gateway). Se trata de un servicio intermediario que facilita las transacciones digitales y les permite a los comerciantes aceptar pagos en cripto de manera sencilla. Las pasarelas de pagos mediante criptomonedas reciben las monedas digitales, las convierten a dinero fiat, y lo transfieren al comerciante de forma segura.
¿Qué gana tu organización con esto?
Los pagos con criptomonedas presentan beneficios tanto para los clientes como para las empresas:
- Sin fronteras: más servicios y más clientes. Al usar criptomonedas, las fronteras desaparecen. Por un lado, se simplifica el pago de bienes y servicios internacionales, permitiéndoles a las personas acceder a ellos en todo el mundo. Por otro lado, aumenta de forma significativa la base de clientes potenciales de las empresas. Los comerciantes pueden utilizar criptomonedas en casi cualquier parte del mundo, por lo que no es necesario utilizar las monedas locales para realizar transacciones internacionales.
- Menos entidades bancarias, más personas. Muchas personas operan fuera del sistema bancario tradicional. Los pagos mediante criptomonedas les permiten enviar y recibir dinero sin la necesidad de usar una tarjeta de crédito u otros métodos de pago convencionales. Esto ayuda a la empresa a dirigirse a diferentes grupos demográficos y aumentar su base de clientes.
- Pagos más veloces. Los pagos con criptomonedas eliminan requisitos de autorización y los períodos de espera, permitiendo a las personas transferir dinero en tiempo real.
- Mayor seguridad. Las transacciones que involucran criptomonedas no requieren verificación de terceros. En su lugar, se registran en una blockchain. Los datos de los clientes se guardan en un registro digital que mantiene todas las transacciones virtuales a resguardo.
Los pagos con criptomonedas ya están aquí
La adopción masiva tendrá lugar tan pronto como las personas puedan usar criptomonedas para pagar por sus necesidades, bienes y servicios cotidianos. Se espera que el mercado global de servicios de pago mediante criptomonedas tenga una tasa de crecimiento anual compuesto de 22,8% entre 2021 y 2027.
Varias marcas ya aceptan pagos con criptomonedas: desde Microsoft, que adoptó las criptomonedas como medio de pago hace más de cinco años, hasta empresas de moda, alimentación y aerolíneas.
Starbucks se asoció con iPayYou para que sus usuarios puedan pagar a través de wallets digitales. Gucci anunció recientemente que aceptará pagos con criptomonedas en algunas de sus tiendas de Estados Unidos este verano. Además, la empresa BitPlay se está asociando con comerciantes de la industria del turismo para permitir que la gente compre vuelos desde sus wallets.
Si te interesa ofrecer pagos con criptomonedas, la tecnología no debería ser un obstáculo. Los servicios de pago con criptomonedas ya existen y hay muchas opciones disponibles.
Los motores de comercio electrónico como Adobe Commerce (Magento), VTEX, CommerceTools, WordPress+WooCommerce y Shopify, entre otros, son responsables de la mayoría de las tiendas de comercio electrónico en la web. Y ya existen plugins para todos ellos que simplifican el proceso de adopción de los pagos con cripto.
Volvamos a la pregunta inicial: ¿Debería aceptar pagos con criptomonedas? Mi respuesta es que sí, siempre y cuando sepas cómo se alinea esta forma de pago con la estrategia general de tu marca. Además, como se trata de un sector emergente, tu empresa puede ganar tracción al ser una las primeras en adoptar este nuevo modelo de pago.
Para aceptar pagos a través de wallets digitales, una organización debe evaluar su compatibilidad con el tipo de negocio y el impacto en los procesos de back-office. La adopción de los pagos cripto es un camino en el que las organizaciones tienen ventaja, ya que no requiere soluciones técnicas muy complejas y las ganancias son significativas.
¿Por dónde debo comenzar?
Estos son los primeros pasos que tu organización debería dar en el universo cripto:
- Evalúa tu negocio. ¿Tiene sentido aceptar pagos con criptomonedas para tu producto o servicio? ¿Cómo puede beneficiarte a corto, mediano y largo plazo?
- Elige las pasarelas de pago y los plugins que mejor se adapten a tu negocio y a tu ecosistema tecnológico.
- Diseña una experiencia UX/UI óptima (aquí es fundamental entender cómo funcionan los pagos con cripto).
- ¡Implementa todo esto y comienza a recibir pagos!
Conclusión
El ecosistema de pagos está evolucionando. Las criptomonedas representan una forma más cómoda y rápida de realizar transacciones, lo cual beneficia tanto a los clientes como a las marcas. Estamos avanzando hacia una economía sin dinero en efectivo en la que los clientes quieren pagar por bienes y servicios con la misma rapidez con la que navegan por las redes sociales.
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