Nuestro trabajo para la Policía Metropolitana de Londres fue seleccionado como finalista de los premios Cannes Lions a la Innovación los cuales premian la innovación, tecnología y la resolución de problemas. Este proyecto en particular ha demostrado el poder transformativo de crear, a través de la tecnología, un diálogo entre el público y las fuerzas del orden.
Los Lions a la Innovación reconocen diferentes soluciones tecnológicas como productos, modelos, herramientas y plataformas, como así también otro tipo de tecnología publicitaria y campañas creativas que usen nuevas tecnologías. Este año, fueron seleccionadas 21 campañas provenientes de todo el mundo y cada una de ellas fue evaluada en vivo por un jurado en los Lions de Cannes.
Para nosotros fue un desafío increíble en innovación porque pudimos transformar la policía más antigua del mundo de organización tradicional a una fuerza centrada en lo digital. Nuestro equipo de expertos creó una infraestructura que conecta la policía local con el público en un proceso de comunicación bidireccional que ha contribuido a incrementar la confianza y la fe, al mismo tiempo que se mantuvo un sentido de visibilidad de la policía.
Este proyecto de Transformación Digital empezó en 2015, momento en el cual la “Met Police” estaba afrontando una etapa de reducción de costos, una creciente demanda de presencia local y de expectativas de un acceso a la policía online. El equipo de Globant se concentró en la metodología ágil a través de todo el proceso de desarrollo y definió la hoja de ruta estratégica para descubrir y abordar los principales puntos neurálgicos con una plataforma de servicios integradas.
Nuestros servicios contribuyeron a transformar digitalmente la Policía Metropolitana de Londres, una de las fuerzas más grandes del mundo. La nueva plataforma permitió redactar 100.000 reportes de crímenes en línea, redujo el tiempo pasado a triangular contactos en un 65% ahorrando 7.200 horas de trabajo de los agentes en incidentes de tráfico. Además, como consecuencia esta nueva plataforma, la “Met Police” recibió el 90% de los alegatos de tráfico en línea, resolvió 14.500 consultas via Twitter toto, con un 88% de satisfacción de los usuarios.
Mirá nuestro trabajo para la Policía Metropolitana de Londres acá.
