El talento se está volviendo más difícil de adquirir y retener que los clientes

El talento es el recurso más valioso de tu organización. Para garantizar el éxito a futuro, debemos comenzar a pensar en la experiencia del empleado del mismo modo en que pensamos en la experiencia del cliente, con toda la dedicación y la atención que eso implica. Tratar a tu gente como tus clientes implica desarrollar una experiencia óptima, crear comunidades y lograr que tus empleados se sientan cerca de tu marca y de tu empresa. 

Veamos algunas de las diferencias entre el modelo anterior y el actual:

ANTESAHORA
Enfoque “de imposición”Herramientas y procesos diseñados sin tener en cuenta a los empleados, como si solo fueran personas que deben obedecer órdenes. La organización quiere dictaminar en lugar de invitar a las personas a hacer preguntas.Enfoque “de atracción”La organización les ofrece a las personas las herramientas necesarias para mejorar su trabajo y acelerar sus carreras.
Falta de datos para comprender a tu genteLos equipos de recursos humanos trabajan sobre la base de suposiciones, con datos escasos o inexistentes.Análisis de datosAnálisis cuantitativos y cualitativos para conocer a tu talento tan bien como conoces a tus clientes.
Experiencias desconectadasVarias plataformas difíciles de usar.Experiencias integralesUna plataforma única, intuitiva y transparente.
Pensar que estas son cosas “futuristas” que no te afectanEnfoque de inicio y abandono; dificultades para mantenerse al corriente.Un presente centrado en el futuroTrabajar con nuevas tecnologías para prosperar en el futuro. Explorar la IA, el metaverso y otros avances.

El talento extraordinario necesita experiencias extraordinarias. Al talento digital no le interesan las experiencias comunes. ¿Qué significa “extraordinario” cuando hablamos de la experiencia de las personas?. Es crucial desarrollar un ecosistema digital que les brinde los medios necesarios para interactuar de manera significativa. Y aquí entra en juego el metaverso. Las tecnologías como el metaverso pueden elevar las experiencias comunes y convertirlas en extraordinarias.

El metaverso ya está aquí

Es probable que alguna vez hayas jugado un juego en línea o conozcas a alguien que lo haya hecho. En esencia, son espacios virtuales donde amigos o desconocidos de todo el mundo se encuentran para jugar. Ahora imagina ese mismo concepto pero con tus colegas del trabajo. “Pasar al siguiente nivel” cobra un nuevo significado al acceder a la posibilidad de celebrar reuniones laborales en una oficina en la playa, en la terraza de una ciudad virtual o en un lugar que poco tiene que ver con tu ubicación actual. Las oportunidades para las empresas en el metaverso son infinitas, ya que mejora el ambiente laboral y ofrece nuevas herramientas para potenciar la dinámica de trabajo de los equipos.

Estos son algunos de sus usos prácticos:

  • Reclutamiento y onboarding:

Muchos empleadores están usando plataformas para entrevistar a los candidatos en el metaverso y darles la posibilidad de conocer a los miembros de la organización. Así, a través de una experiencia de realidad virtual, los candidatos pueden descubrir y conocer mejor la cultura, los valores y las oportunidades que la empresa ofrece. La virtualidad también permite alcanzar un público mucho más amplio, por lo que se torna más sencillo acceder y encontrar talento de diferentes lugares.

MGM, por ejemplo, está usando la realidad virtual para llevar a cabo procesos de onboarding inmersivos con los candidatos. Globant, por su parte, está adoptando un onboarding de 360° con realidad virtual para darles la bienvenida a sus nuevos colaboradores. 

Martin Migoya, CEO de Globant, afirma que recién se están comenzando a construir los “cimientos” del metaverso y cree que los universos virtuales pueden ser positivos para la contratación de personal: “Cuando entrevistas [a una persona] en una pantalla, no sabes mucho sobre ella. Pero cuando tienes la posibilidad de expresarte de otras maneras, como mediante un avatar en el metaverso, se abren las puertas a muchas oportunidades para comprender a las personas mejor que antes”.

  • Posicionamiento como marca empleadora:

Varias organizaciones están estableciendo vínculos con graduados a través del metaverso. Este espacio virtual les permite presentarse y mostrar las oportunidades de empleo que ofrecen, lo cual se traduce en un mejor posicionamiento como marca empleadora. Además, les ayuda a encontrar, atraer e interactuar con candidatos en nichos específicos mediante una experiencia sorprendente y única. Para captar la atención del mejor talento digital, debemos crear experiencias digitales extraordinarias.

  • Educación:

El rol de la educación empresarial se ha visto cuestionado. Las empresas ya no son las creadoras o facilitadoras de contenido educativo que solían ser. En la actualidad, existen casos de uso que involucran al metaverso como espacio de capacitación, aprendizaje virtual y promoción de la salud, en especial en la nueva economía digital, donde están surgiendo formas novedosas de conectar con otras personas.

La idea de usar el metaverso con fines educativos no para de crecer, ya que le permitiría a los profesores, estudiantes y padres interactuar a través de avatares, como en un videojuego. Serán capaces de vivir una experiencia de aprendizaje tan increíble y atractiva como la de la realidad física, pero en el mundo virtual. De hecho, muchas universidades han desarrollado centros digitales de capacitación en todo el mundo. Existen aplicaciones digitales que permiten a los usuarios participar e interactuar en el mundo virtual y crear objetos y estructuras complejas.

Estos son algunos de los metaversos para los empleados que ya están disponibles:

Mesh de Microsoft

El CEO de Microsoft, Satya Nadella, dijo que la compañía está trabajando en el desarrollo de un «metaverso empresarial».

Teams será la puerta de entrada a esta nueva plataforma impulsada por la realidad mixta donde personas de diferentes lugares podrán unirse a experiencias holográficas colaborativas y compartidas en muchos tipos de dispositivos.

Meta de Facebook

Meta quiere que las personas vayan a trabajar de manera virtual con Horizon Workrooms. Se trata de un espacio de trabajo virtual diseñado para que los equipos interactúen, colaboren y creen juntos. Meta invita a las personas a compartir la oficina con sus colegas incluso si se encuentran “a un mundo de distancia” y a transformar su home office en su sala de reuniones remota favorita.

Virbela

Virvela reúne a las personas en un mundo virtual inmersivo para que trabajen, aprendan, se encuentren y se capaciten desde donde sea que estén. Esta plataforma 3D nos permite interactuar con colegas como lo hacemos en el mundo real.

Hace 10 años, las criptomonedas podían parecer una idea descabellada. Entendemos que ahora el metaverso genera esa misma reacción, pero tenemos la convicción de que esta nueva tecnología es el futuro, incluso si se ve algo diferente a lo que teníamos en mente.

Contamos con un profundo conocimiento en estas áreas: nuestros Metaverse Studio y Cultural Hacking Studio se dedican a analizar las últimas tendencias y a revolucionar la cultura de las organizaciones. Si quieres saber más, contáctanos.

Nuestro Cultural Hacking Studio está formado por profesionales listos para ayudar a las organizaciones a protegerse de lo que depara el futuro, fortaleciendo sus culturas y convirtiéndolas en un entorno ideal para el talento. No hay transformación digital sin transformación cultural.

Nuestro Metaverse Studio se basa en nuestra experiencia de más de 15 años cocreando juegos AAA con las 10 principales empresas del sector, lo cual refleja nuestro potencial para diseñar y escalar mundos virtuales como plataformas digitales. Hemos estado trabajando con varias empresas del ecosistema del metaverso, como Epic Games, Crey, Decentraland y The Sandbox, entre otras. También hemos acompañado a clientes en el desarrollo de oficinas virtuales que integran Google, Zoom, Slack, y otras herramientas colaborativas. Como resultado, nuestros clientes obtienen un poco de eso que las hace únicas. Hemos formado parte de proyectos de empresas “nativas del metaverso”, como Pixelynx, que promete reinventar la industria musical combinando el gaming, la música y la tecnología blockchain.

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