Ya falta cada vez menos para CONVERGE Medellín, el evento de tendencias digitales de Globant que se realizará el 17 de septiembre en el CES de Medellín, Colombia.
Hoy queremos presentarte a otra speaker de nuestro evento: Silvana Jachevasky, Gerente Digital de Naranja, la principal emisora de tarjetas de crédito de Argentina.
Silvana es licenciada en Química Farmacéutica. Ejerció por un tiempo pero el Marketing fue más fuerte y hace más de 10 años es una apasionada de todo lo referido al mundo digital. Actualmente está al frente de los equipos de Marketing digital, Diseño UX y Canales on line; y forma parte de la Dirección Comercial de Naranja.
Le hemos hecho algunas preguntas:
1) En el mundo de los negocios escuchamos seguido el término “transformación digital”, en tu opinión ¿de qué se trata?
– Se trata de hacer lo que hay que hacer, para estar a donde está el cliente y hoy está en su celular. Se trata de tecnología como habilitador, de reinventar procesos y fundamentalmente se trata de personas y cultura digital. Para mi, lo que se reinventa en la transformación digital son las relaciones con las personas.
2) Qué impedimentos se presentan en empresas tradicionales para una verdadera transformación digital.
– Creo que los principales desafíos hoy tienen que ver con el talento y el mindset digital. La cultura de las empresas puede llegar a ser un impedimento o , en nuestro caso, facilitar la transformación, o evolución como nos gusta llamarlo en Naranja, evolucionamos al mundo digital, nuestra escencia no cambia.
3) Qué mindset se necesita para que un proyecto de este tipo funcione en bancos o empresas financieras.
– Capacidad para explorar y explotar todas las posibilidades y el poder del mundo digital. Mucho foco, alineamiento de la dirección y los equipos, nuevas metodologías de trabajo y pasión.
Lo más interesante de lo digital es que las fronteras se diluyen… desaparecen los límites entre las industrias, los límites geográficos; tenemos la posibilidad de crear experiencias, productos y servicios diversos, para facilitarle la vida a la gente.
4) Contanos sobre tu experiencia en Naranja
– Actualmente estoy al frente de los equipos de MKT digital, Diseño UX y Canales on line; y formo parte de la Dirección Comercial desde que me sumé a Naranja en 1999. Lideré el proyecto de estrategia de Transformación Digital de la empresa, que estamos implementando con metodologías ágiles y equipos multidisciplinarios.
Con mi equipo desarrollamos los principales proyectos digitales de Naranja: el home banking para clientes y comercios, la App Mobile y la web pública. Pusimos en marcha nuestras Redes Sociales y desplegamos la estrategia de migración de clientes a canales online.
Evolucionamos nuestro equipo de mkt digital a un equipo de performance y hoy la venta on line representa el 25% del total de la venta de Naranja.
Lo que más me motiva es la velocidad de los cambios, el aprendizaje permanente y generar ambientes propicios para crear.
Naranja
