Hay millones de datos listos para alegrarte el día. El vaso ya no está medio vacío; se ha roto. Así como la sobrecarga de información puede darnos la satisfacción temporal de la iluminación, acumular datos a granel se suma a la lista de pasatiempos que satisfacen patrones específicos donde la cantidad está por encima de la calidad.
Create Studio de Globant coordina todas las áreas de marketing alimentadas por el uso intensivo de IA y de datos. A la hora de la creación de tu dashboard, cada paso debe incluir por una pregunta específica.
¿Cuál es mi objetivo empresarial?
Las preguntas correctas para diseñar un dashboard deben ir siempre en primer lugar; de lo contrario, no se construye sobre nada. ¿Cuál es mi objetivo empresarial? ¿Cómo voy a conseguirlo? ¿Cómo voy a medirlo?
El resultado siempre serán datos. Mi objetivo empresarial será vender más libros con flores doradas. Conseguiré este objetivo empezando con una campaña de comunicación creativa y midiendo mi beneficio final con un dashboard de negocios.
¿Cuál es mi plan para medir cada fase?
La metafísica no convierte en Facebook. Gafas de sol a 10 euros, sí.
A la hora de abordar un trabajo con datos, es crucial contar con un mapa, que debe partir del objetivo. Sólo consulta los datos cuando ya sepas lo que quieres encontrar, o sino acabarás trabajando para recopilar datos y no viendo todo desde arriba, sabiendo lo que tienes que buscar para tu plan.
Con el objetivo de negocio, es momento de desgranar las distintas fases del plan de comunicación, y en cada fase, un objetivo medible y accionable (KPI) que contextualice las próximas acciones.
Si queremos vender más libros con flores doradas gracias a Instagram, debemos tener claro el presupuesto, los costes por adquisición, cuántos impactos necesitamos convertir y qué tan efectiva es nuestra creatividad.
¿Cuáles deben ser mis KPI?
La respuesta es sencilla: que sean datos accionables para el negocio. El resto puede resultar en más ruido que ayuda.
Hay que ver cómo puede cambiar el negocio con los datos del dashboard, y no al revés.
Evita pivotar sobre el KPI de vanidad, fans, páginas vistas e impresiones. Los KPI accionables proporcionan datos de calidad.
¿Cómo sé si algo es bueno?
La percepción de juzgarlo todo desde una perspectiva personal, sin un análisis de datos que la sostengan, es más un riesgo que un éxito. Reduce la incertidumbre de tus decisiones basándote en la búsqueda de patrones internos y externos.
Antes de lanzar la campaña, comienza por revisar informes de tendencias, otras campañas, estudios, benchmarks y casos de estudio realizados por plataformas importantes, empresas especializadas y anunciantes.
De esta forma, el gusto personal tendrá datos que lo anclen. Basándote en los aciertos y errores de terceros, evitarás mucho ensayo y error.
¿Cómo configuro la extracción de mis datos?
Una vez que la campaña está en marcha llega el momento de la extracción de datos. Disponer de datos enriquecerá plenamente todas las decisiones. Este paso es vital porque marcará la eficacia de los siguientes.
Si configuras mal el extracto, se producirá un caos cuando vayas a modelar los datos. Y habrá que volver a empezar desde el principio.
Un punto clave es cuidar bien cómo guardas los datos en bruto. Es su valor más significativo. Tanto para conservarlos en el futuro y ser independiente de la fuente o los conectores como para poder comprobar los datos 10 meses después en caso de duda, sin que nadie haya borrado o manipulado el original.
Si surge una duda sobre un dato, puedes empezar a dudar de todo y tirar por la borda meses de trabajo.
¿Cómo doy contexto y utilidad a los datos?
Con contexto, los datos están claros. Es bueno que tengas 100 millones de impresiones. Pero ¿es de verdad tan bueno si estás gastando 1 millón de euros para conseguirlas? A lo mejor no tanto. O sí, dependiendo del contexto.
Cada métrica tiene su pareja o gran familia para contextualizar los datos. Por ejemplo, la cifra global de 20 millones de visualizaciones de vídeos es muy alta. Si esas visualizaciones fueron pagadas y sólo vieron 1 segundo de vídeo, la calidad de las visualizaciones es nula. En este caso, el porcentaje de vídeo visto, el VTR por secciones y los segundos son fundamentales.
¿Cuál es la importancia de cada dato?
No todo el mundo necesita tener el mismo nivel de detalle sobre los datos. Establezca distintos niveles de lectura en función de los perfiles de quienes vayan a leer el informe. Cada uno querrá un dato para ejecutar en su área de negocio.
De ahí surge la pirámide de importancia. A través de su objetivo de negocio, consiga una categorización que le ayude a filtrar los datos. Un embudo ayuda a organizar las ideas.
¿Cómo puedo visualizar pensando en dos puntos de datos en lugar de 500?
Una vez extraídos, ordenados y filtrados, tienes que ser capaz de visualizar los datos. Una buena visualización es clave para rematar todos los esfuerzos realizados anteriormente. Una mala visualización destruirá el mejor de los trabajos.
De nuevo, piensa en la menor cantidad de datos, en cómo podrías activarlos y en cómo, de un vistazo, alguien que necesite saber de qué tratan esos datos se sentiría cómodo con ellos.
El contexto es fundamental para una buena visualización. Ayúdate de distintos gráficos y tablas que conformen una historia completa. Si hay algún gráfico o punto por el camino que haga confusa la historia, elimínalo.
¿Ayudarán mis datos a tomar decisiones?
Un informe que no ayuda a tomar una decisión no es útil. Dedica todo el tiempo posible a extraer toda la información posible para que esas decisiones sean procesables y merezcan todo el esfuerzo invertido. Estos insights mejorarán tu dirección, ayudándote a optimizar y beneficiando al negocio a largo plazo.
¿Cuándo termina mi estrategia de datos?
Respuesta corta: nunca.
Ahora es el momento de repetir el proceso una y otra vez. Empieza tantas veces como sea necesario, porque si has seguido todo el proceso, en la siguiente ocasión ya no empezarás desde el punto 3, sino desde el 40, gracias a tus datos y conclusiones.
La incertidumbre será menor, aunque nunca desaparecerá, y con cada nuevo paso, mejorará todo el proceso hasta que gire sobre sí mismo.
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