Bienvenido a la nueva realidad martech
El panorama martech evoluciona a la velocidad de la luz. Con el aumento de las expectativas de los clientes y la creciente complejidad de las interacciones digitales, las organizaciones se ven presionadas para adoptar las tecnologías adecuadas y hacer que funcionen a la perfección. Pero integrar herramientas, desbloquear la personalización e impulsar el engagement real en todos los canales no consiste solo en añadir más plataformas. Se trata de alinear la estrategia, los datos y la tecnología para ofrecer experiencias conectadas, coherentes y atractivas.
Para saber más sobre las tendencias emergentes, como los motores de búsqueda impulsados por IA en martech, consulta este artículo: Motores de búsqueda basados en IA: El nuevo horizonte de martech.
En Globant, ayudamos a las empresas a navegar por este cambio combinando tecnología, diseño e innovación. Veamos cinco retos clave de martech y cómo resolverlos con estrategias audaces, escalables y preparadas para el futuro.
1. Personalización del contenido: Escalar con precisión
El público actual espera contenido que responda directamente a sus necesidades. Pero los procesos de producción manuales limitan la escala y la velocidad.
La solución: Automatización inteligente del contenido. Utiliza plantillas dinámicas basadas en datos en tiempo real para adaptar el contenido a escala. Las pruebas A/B y las variaciones de contenido inteligentes impulsan el rendimiento, mientras que la información sobre el comportamiento entre plataformas garantiza una optimización continua.
2. Engagement en las redes sociales: Más allá de las publicaciones programadas
Las plataformas sociales son el lugar donde las marcas conectan, pero la interacción constante y significativa sigue siendo un desafío.
La solución: Apóyate en herramientas inteligentes de programación y análisis en tiempo real. Combina la automatización de publicaciones con la escucha activa en las redes sociales para hacer un seguimiento del sentimiento, captar comentarios y responder con agilidad. El engagement ya no es reactivo, es un diálogo bidireccional.
3. Segmentación de audiencias: De lo genérico a lo brillante
Los mensajes genéricos resultan poco convincentes cuando no se ajustan al contexto de la audiencia. Una mala segmentación hace que se pierdan oportunidades.
La solución: Automatización avanzada del marketing y segmentación dinámica. Utiliza el comportamiento, las preferencias y la información demográfica para crear microaudiencias altamente segmentadas que mejoren la personalización y la conversión en todo el embudo.
4. Recepción de correos electrónicos: Destacarse entre el barullo
Incluso los correos electrónicos más convincentes carecen de valor si nunca llegan a la bandeja de entrada. La incapacidad de llegar a la bandeja de entrada de los usuarios sigue siendo el asesino silencioso de muchas campañas.
La solución: Adopta las mejores prácticas: doble opt-in, listas de correo electrónico limpias y herramientas de validación inteligentes. Los protocolos de autenticación como SPF, DKIM y DMARC generan confianza y reducen las tasas de rebote, manteniendo la credibilidad de tu marca y la visibilidad de tu contenido.
5. Integración de datos: Creación de una visión completa del cliente
Los silos de datos desconectados limitan la visibilidad del recorrido del cliente, por lo que se dificulta accionar a partir de la información.
La solución: Invertir en una plataforma de datos de clientes (CDP) o en un middleware de integración para conectar fuentes de datos, desde CRM hasta análisis y más allá. Una visión unificada desbloquea conocimientos más profundos y ayuda a orquestar experiencias fluidas y basadas en conocimientos.
Mantenerse a la vanguardia en un panorama tecnológico cambiante
A medida que el ecosistema martech se expande, la clave no está en adoptar más herramientas, sino en lograr una integración, una estrategia y una ejecución más inteligentes. Al resolver los problemas adecuados con las tecnologías adecuadas, las empresas pueden pasar de la complejidad digital a un marketing claro.
En Globant, nos enfocamos en ayudar a las organizaciones a reimaginar sus estrategias de marketing con soluciones de vanguardia. Descubre cómo aquí.
Para más información sobre la experiencia de Globant en martech, visita: Martech Studio de Globant – Globant Gut Network.
