Globant y TOURISE están reescribiendo el modelo operativo del turismo global, un agente de IA a la vez. Así es como funciona y por qué Singapur acaba de reconocer esta iniciativa.
Piensa en la última vez que algo salió mal en un viaje: un vuelo retrasado, una habitación de hotel que no estaba lista, un traslado perdido.
Sabes lo que ocurrió después: tomaste tu teléfono y empezaste a hacer llamadas. Esperando en línea. Navegando sistemas que no tienen idea de que otros sistemas siquiera existen. Filas, documentos, controles de seguridad, pantallas que cambian puertas de embarque, notificaciones que no se sincronizan y la silenciosa esperanza de que tu maleta logre hacer la conexión.
Ese no es un problema de experiencia del cliente. Es un problema estructural. Y ha estado ahí desde que se construyó la industria de los viajes.
El ecosistema global de viajes —aerolíneas, hoteles, aeropuertos, operadores y destinos— es una de las industrias más interconectadas del mundo, pero funciona sobre algunas de las tecnologías más desconectadas. Cada actor opera en su propio silo. Cuando algo sale mal, el viajero queda encargado de cerrar esas brechas manualmente, actuando como la capa de integración. Y eso es un problema.
Creemos que hay una mejor manera.
Y la estamos construyendo.
Presentamos la Iniciativa de Turismo Agentivo
Nace de una convicción compartida: que la inteligencia artificial puede hacer más que automatizar tareas; puede reestructurar fundamentalmente la forma en que opera toda una industria.
Globant y TOURISE co-crearon la Iniciativa de Turismo Agentivo: un nuevo modelo operativo para los viajes, impulsado por agentes de IA que realmente se comunican entre sí.
No es otra app.
No es otro dashboard.
Es una nueva capa estructural.
Construida sobre el ecosistema existente, donde Agentes de Destino basados en IA operan como entidades soberanas que coordinan entre proveedores en tiempo real para prevenir interrupciones antes de que los viajeros siquiera las noten.
Qué la hace diferente
La mayoría de las tecnologías de viaje agregan capas digitales sobre sistemas que ya están rotos.
La Iniciativa de Turismo Agentivo reemplaza el propio modelo operativo, introduciendo la comunicación entre agentes como el nuevo estándar de cómo el ecosistema turístico coordina, resuelve y mejora.
La iniciativa incluye cinco agentes de IA diseñados específicamente, cada uno responsable de un dominio clave dentro del viaje del viajero:
- Operaciones
- Sostenibilidad
- Experiencia
- Bienestar
- Oportunidad
Juntos, no solo responden a lo que está ocurriendo: lo anticipan.
El objetivo en los próximos 12 meses es entregar un protocolo v1.0 estable, un método de comunicación estándar diseñado para servir como modelo de referencia para la adopción global en Medio Oriente, Asia Pacífico y más allá.
“El turismo es una de las industrias más poderosas de la humanidad: conecta culturas, impulsa economías y moldea la forma en que vemos el mundo. Pero durante demasiado tiempo ha estado limitado por la fragmentación. Ha llegado el momento de reinventarlo desde adentro hacia afuera, y la IA agentiva es el habilitador que hace posible esa reinvención a escala.”
— Julio de Salvo, Chief Solution Officer en Globant
Por qué esto importa para Medio Oriente, Asia Pacífico y el turismo global
El momento no es casual.
La región MENA está experimentando un renacimiento turístico, desde la Visión 2030 de Arabia Saudita y su ambición de recibir 150 millones de visitantes anuales, hasta los Emiratos Árabes Unidos, que se consolidan como un hub global para viajes inteligentes centrados en la experiencia.
En el sudeste asiático, los destinos digital-first están modernizando rápidamente su infraestructura.
Estos mercados no solo están creciendo; están construyendo desde cero.
Eso significa que la oportunidad de integrar la IA agentiva en los cimientos es real — y está ocurriendo ahora.
Para las juntas de destino y autoridades de turismo de Medio Oriente y Asia Pacífico, la iniciativa abre un camino directo hacia infraestructura más inteligente y resiliente, capaz de escalar con la demanda sin multiplicar la complejidad operativa.
“Construir esta iniciativa requirió reunir socios que no solo fueran técnicamente capaces, sino que también estuvieran genuinamente comprometidos con cambiar la forma en que funciona el turismo. El recorrido colaborativo con Globant ha sido exactamente eso: una creencia compartida de que la industria merece algo mejor y la voluntad de construirlo juntos desde cero.”
— Sarah Altamimi, VP en TOURISE
Reconocimiento en los Singapore Business Review Technology Excellence Awards 2026
Globant y TOURISE fueron reconocidos por la Iniciativa de Turismo Agentivo, que honra a organizaciones líderes en transformación digital en Asia y más allá.
Ganar en la categoría AI Travel en los Singapore Business Review Technology Excellence Awards no es solo un hito para nuestros equipos, es una señal.
Singapur es uno de los nodos más importantes del mundo para tecnología, aviación e infraestructura turística. Ser reconocidos aquí significa que el trabajo está resonando donde más importa: en la intersección entre ambición y ejecución, en un mercado que exige ambas.
La iniciativa sigue creciendo. Estamos incorporando los socios adecuados: juntas de destino, operadores, aerolíneas y grupos hoteleros que están listos para pasar de la curiosidad a la acción.
Si ese eres tú, nos encantaría mostrarte lo que estamos construyendo.
¿Listo para ser parte de lo que sigue en los viajes?
Conoce más sobre la Iniciativa de Turismo Agentivo aquí.
