Las últimas semanas y meses han presentado desafíos sin precedentes para las empresas. Todas las organizaciones, tanto las que luchan por sobrevivir como las que descubrieron que existe una alta demanda de sus productos o servicios, tuvieron que cambiar toda la forma en que operan, desde cómo trabajan hasta cómo se conectan con sus clientes y empleados.
Creemos que, para tener éxito en este nuevo mundo, los líderes deberán crear «organizaciones aumentadas» para acelerar la colaboración.
Las organizaciones aumentadas usan tecnología en toda su cadena de valor
Una organización aumentada es aquella que aplica la tecnología, y en particular la inteligencia artificial, a sus funciones y procesos, para así volverse más ágil, eficiente e innovadora. Se trata de usar la tecnología para mejorar la forma en la que tu organización interactúa con tus clientes, cómo manejas tu cadena de producción, cómo recopilas datos y los conviertes en conocimiento —en resumen, involucra a cada parte de tu empresa.
Una de las cuestiones claves de convertirse en una organización aumentada es usar la tecnología para mejorar las relaciones personales y ayudar a los equipos a trabajar mejor juntos. Esto es a lo que nos referimos con «colaboración aumentada».
Los tres pilares de la colaboración aumentada
Hay tres pilares centrales en los que las organizaciones líderes deben enfocarse para mejorar la manera en que su gente trabaja en conjunto:
Usar la tecnología para promover las conexiones culturales y personales
El trabajo remoto se ha convertido muy rápidamente en la regla general para las empresas de todo el mundo. La distancia, sin embargo, no tiene por qué significar lo mismo que lejanía. Para superar los desafíos de una fuerza de trabajo distanciada físicamente, los líderes necesitan establecer nuevas estructuras organizativas y tomar determinados pasos para mantener su cultura y sus conexiones personales.
Afortunadamente, la tecnología puede ser útil en estas circunstancias. Las plataformas como StarMeUp OS les ofrecen a las empresas los medios necesarios para gestionar efectivamente una fuerza de trabajo separada físicamente y, al mismo tiempo, mantener relaciones personales y humanas cercanas. Estas plataformas también les permiten a los líderes hacer un análisis de la red organizacional para analizar cómo las personas se están conectando y relacionando entre sí. Podemos usar estas herramientas tecnológicas para promover la colaboración y las relaciones personales entre la gente.
Facilitar en vez de controlar
Sabemos que hoy más que nunca las estructuras tradicionales de organización obstaculizan la colaboración y la productividad. A pesar de eso, la mayoría de las organizaciones aún tienen estructuras jerárquicas, en las cuales el trabajo interdisciplinario sólo se aplica a nivel equipo. Sin embargo, investigaciones demuestran que las empresas Agile tienen el doble de posibilidades de alcanzar resultados económicos sobresalientes en comparación con organizaciones tradicionales.
La pandemia de Covid-19, junto con la necesidad de las empresas de hacer un cambio en su forma de trabajo casi de la noche a la mañana, evidenciaron más que nunca que son las personas empoderadas quienes les permiten a las empresas ser ágiles y capaces de adaptarse. Por ejemplo, en Globant usamos nuestros Agile pods para crear equipos auto organizados, colaborativos y autónomos. Se trata de equipos que aprenden continuamente y se adaptan de forma rápida a circunstancias cambiantes —exactamente lo que las empresas necesitan a medida que guían a sus organizaciones al éxito en la «nueva normalidad».
Aplicar inteligencia artificial para aumentar la capacidad del equipo y acelerar la colaboración
En relación con los equipos tecnológicos, estamos siendo testigos de cómo la IA puede ayudar a los desarrolladores y testers a crear mejor software de forma más eficiente. En el área de control de calidad, los testers están usando bots potenciados por IA para encontrar errores de código. Los equipos Agile están usando machine learning para crear estimaciones más precisas.
Aquí en Globant hemos creado el Augmented Coding, o programación aumentada. Gracias a la ayuda de la IA y del machine learning, podemos aumentar significativamente la productividad de los desarrolladores. La programación aumentada es una herramienta que funciona de forma similar a las sugerencias que hace Google cuando escribes un email. Esta herramienta puede entender el historial de código y ofrece un motor de búsqueda de lenguaje natural. Esto quiere decir que un desarrollador puede encontrar fragmentos de código o una determinada funcionalidad entre miles o millones de líneas de código de forma rápida y fácil.
Así, esta tecnología ayuda a los nuevos desarrolladores a mejorar rápidamente, e incluso puede ayudar a los más experimentados a trabajar más eficientemente en bases de código extensas.
En los próximos meses vamos a publicar constantemente contenido sobre las organizaciones aumentadas y la colaboración aumentada, enfocándonos en cada uno de estos tres pilares. Este contenido les va a ofrecer información sobre cómo las empresas pueden usar la tecnología para tener éxito en un mundo cambiante si se vuelven más ágiles y capaces de adaptarse.
Esperamos con ansias poder compartir este contenido con ustedes y conversar sobre cómo las empresas pueden alcanzar el éxito a largo plazo en este nuevo mundo.
