Las dos letras que han dominado nuestro mundo durante el 2023 se encuentran a una vocal de distancia. La inteligencia artificial está en todos lados, pero esto no es una sorpresa. En realidad, hemos estado conviviendo con ella durante casi diez años. La explosión de herramientas de IA generativa ha causado interés mundial, acelerando lo que ya se perfilaba como una de las tecnologías más importantes de los últimos tiempos.
En Globant, trabajamos con IA desde hace casi una década, y la potenciamos continuamente para brindar soluciones de primer nivel. Nuestra experiencia con marcas de clase mundial y nuestro equipo de más de 27.000 profesionales en todo el mundo nos han dado la ventaja competitiva esencial para establecernos en la industria tecnológica y nos ha valido el reconocimiento de Worldwide Leader in Artificial Intelligence Services por el IDC MarketScape report. Por eso, hoy haremos un recorrido de las piezas fundamentales que emergieron sobre este poderoso sector durante el último año, haciendo énfasis en los highlights, tendencias, desafíos y ventajas que la IA nos ha traído en cara al siguiente.
La revolución de las industrias con la IA aplicada
En “Applied AI”, exploramos las formas en que la IA puede ser aplicada con innovación en diferentes industrias, como en medios y entretenimiento, servicios financieros, deportiva y automotriz. Cada uno de estos reportes profundiza en los sectores mencionados y agrupan takeaways de valor específicos sobre porcentajes, implementaciones, adopciones, casos de uso y más.
Por ejemplo, en el sector financiero, a great extent of AI innovation comes from cloud computing platforms, which can give financial institutions the flexibility needed to improve their digital capabilities without investing in owning and operating their own infrastructure. En el sector de medios y entretenimiento, el uso de IA can lower client acquisition costs by up to 50% and improve marketing initiatives, and introduces further opportunities for storytelling that take form in new technological spaces. En los deportes, la IA puede liberar el potencial de los jugadores con estrategias como la consolidación de datos para los entrenadores, la identificación propulsada por IA, la visión por computadora para encontrar talento, herramientas reclutamiento apoyadas por IA, entre otros. Finalmente, la IA está revolucionando el rol del marketero moderno, a través de la personalización a escala, los análisis predictivos, la segmentación de los clientes, los chatbots y asistentes virtuales, y la optimización de campañas con datos de tiempo real.
Los usos prácticos de la IA son interminables y presentan un desafío, pero también un enorme potencial, si sabemos aplicarla correctamente.
Tecnología sin guiones: IA en todo, en todas partes, todo a la vez
Como venimos observando, la IA ha impactado en casi todas las aristas de la vida actual, y el podcast de Globant no fue la excepción. En la tercera temporada de Unscripted Tech, Rebecca Reed, Digital Marketing Strategist at Globant, se reúne con diversos especialistas para obtener importantes insights sobre la forma en que esta tecnología está revolucionando las industrias. En el último capítulo, ella conversa con Agustin Huerta, SVP Digital Innovation at Globant y JJ Lopez Murphy, Head of Artificial Intelligence at Globant, sobre las innovaciones recientes de la IA y las expectativas que traerá acorde a su evolución.
Nuestros expertos discuten sobre la forma en que debemos tratar con tecnologías emergentes y sobre las preocupaciones que estas implican (siendo la más grande el temor del reemplazo de los humanos por las máquinas). También, dialogan sobre la ética y responsabilidad que debe traer consigo la educación sobre IA para actuales y futuras generaciones, y la absoluta necesidad de acompañar su uso con pensamiento crítico para entender sus limitaciones. Por último, hablan sobre el manejo de la agencia humana respecto a la IA y hacen énfasis en que esta tiene que ser nuestro copiloto en los proyectos en los que nos embarquemos y no al revés.
Escucha la interesante conversación aquí.
Converge 2023 – AI: Limitless Disruption
El evento insignia de Globant trajo consigo a algunos de los disruptores más prominentes de la era actual. Converge, llevado a cabo virtualmente en noviembre de 2023, reunió a líderes como Marc Benioff, Chair and CEO of Salesforce, Jane Lauder of Estee Lauder, Best-Selling Author Walter Isaacson, and Matias Muchnick, CEO of NotCo para conversar sobre los impactos tangibles de la IA en sus respectivas industrias y cómo han venido manejándola en este ritmo sin precedentes. Desde la filantropía hasta la comida, todos concuerdan en el potencial de la herramienta cuando se une al desarrollo humano.
Los sorprendentes insights abarcan desde el mejoramiento de la experiencia del cliente al crear un flujo más integrado de consumo, pasando por las implicaciones morales de la IA y las redes sociales, hasta las tendencias tecnológicas del sector alimentario, como la carne crecida en laboratorios o los algoritmos en la creación de moléculas de comida sostenible.
Las más de 40.000 personas de todo el mundo registradas en Converge demuestran el interés por continuar explorando las conversaciones alrededor de la IA y los usos prácticos que están transformando el futuro.
Historias de reinvención impulsadas por la IA
El éxito de nuestros clientes es el éxito nuestro. Este año, acompañamos a marcas de clase mundial por el camino de la reinvención, incorporando a sus soluciones nuestras novedosas innovaciones con IA. Desde activaciones de marca hasta cuidado médico, los resultados de estas historias son solo un ejemplo del impacto intersectorial de esta tecnología tan versátil.
Algunos de nuestros casos más destacados incluyen el desarrollo web de aplicaciones de misión crítica para KFC, la creación de un bot de IA para ImagineLearning, la concepción de una herramienta inteligente digital para calcular el índice de área y gravedad de la psoriasis (PASI) para Novartis, el aprovechamiento de un management solution para la optimización del cuidado de la diabetes en LifeScan, el mejoramiento del control de calidad de una de las empresas más importantes en el sector de los medios y entretenimiento con MagnifAI, y la implementación de un modelo predictivo de IA para Liberty Latin America, entre otros.
El incremento de ventas, la optimización de procesos y la satisfacción de la experiencia del cliente fueron algunas de las consecuencias compartidas a las que llegamos gracias a la IA y a la experiencia de nuestros 4 Studio Networks, acelerando la adopción de la IA incluso en aquellas empresas con escaso conocimiento técnico, y garantizando la relevancia en un mercado en constante evolución.
Tech Trends: Todo sobre IA
No podíamos terminar el año sin publicar Tech Trends, el reporte sobre las tendencias que van a definir el 2024. Experiencias inmersivas, blockchain, robótica, computación cuántica y, por supuesto, IA, son las tendencias que están marcando el mercado y cuyo crecimiento acelerado mejorarán la experiencia humana. En la sección sobre IA, our thought leaders predicen que la IA generativa abre la ventana de oportunidad para negocios de todos los tamaños, concentrándose en identificar los beneficios que mejorarán la experiencia del usuario.
Aquellas empresas que formulen experiencias de IA integradas, se diferencien en el vasto océano de herramientas tecnológicas, identifiquen y ordenen los datos sin estructura y prioricen un diseño interactivo y amigable son aquellas que triunfarán. Eso sí, sin dejar de lado la gran responsabilidad que conlleva este poder. En Globant, desarrollamos nuestro AI Manifesto como un compromiso de normas autoimpuestas para participar en proyectos de IA. Nuestro objetivo es mantener la integridad, generar confianza en el mercado y contribuir a resultados sostenibles.
Algunas otras predicciones respecto a IA incluyen el auge de los productos de IA basados en la acción, la adopción de IA para improve outcomes and manage resources, el monitoreo del entorno regulatorio que está naciendo alrededor de la IA, y la continua exploración sobre cómo esta se integra en las marcas, operaciones y modelos de negocio de las compañías. Aprende sobre esta y las demás tendencias descargando nuestro reporte aquí.
