Las expectativas de la gente en torno a sus experiencias digitales están cambiando rápidamente. Los medios de comunicación y las empresas de entretenimiento han estado a menudo a la vanguardia de este cambio: comprender los cambios culturales y adaptarse a ellos ha sido siempre crucial para su éxito a largo plazo.

Las compañías con agilidad organizacional avanzada pueden lograr un progreso rápido y sustentable, incluso durante una crisis global, al aprovechar las oportunidades para cambiar la forma en que producen y entregan valor a los clientes, los mercados y los empleados. ¿qué iniciativas deberían priorizar para sobrevivir y prosperar en esta crisis?