Cada año, el evento Converge de Globant ofrece una ventana a la intersección de la tecnología, los negocios y la creatividad, y permite ver hacia dónde se dirigen. Es una reunión de grandes pensadores, como CEO visionarios, pioneros de la industria y líderes de la innovación, que analizan las tendencias que están reconfigurando las industrias en todo el mundo. La edición de 2025 fue muy especial porque abordó algunos de los temas más apasionantes y relevantes de la actualidad: la toma de decisiones basada en la IA, el crecimiento sostenible, el engagement de los fans a través de tecnología de vanguardia y el enorme potencial de América Latina. Este año pudimos conocer de cerca a líderes como Christopher Young, Stefano Domenicali y Marcos Galperin. Compartieron ideas innovadoras y nuevos puntos de vista que ayudarán a las empresas a adoptar la innovación y redefinir su futuro. Estas son las cinco frases más destacadas de Converge, AI: Disrupt, Delight, Connect.
1.“El momento clave del engagement de los fans fue cuando empezamos a abrirnos a través de Netflix, las redes sociales y otras plataformas para mostrar lo que hay detrás de escena.” – Stefano Domenicali, Presidente y Director General de la Fórmula 1
En un sector que se mueve rápido (literal y figurativamente), fue interesante y emocionante ver cómo la F1 adopta nuestra filosofía de “Atreverse a deleitar”. Asistimos en primera fila a un inspirador intercambio entre dos grandes mentes: Stefano Domenicali, de la F1, y Martín Migoya, de Globant. Durante la conversación, Domenicali explicó cómo el mundo automotor ha tenido que reinventarse, cambiando de marcha para crear una nueva forma de que los fans sientan y experimenten la emoción de este deporte.
Ya no se trata solo de un piloto dentro de un coche de carreras: se trata de aprovechar la tecnología para ofrecer a los fans un vistazo de lo que ocurre dentro del vehículo y detrás de escena. La estrategia se centró en acercarse a la gente en las plataformas de streaming y en las redes sociales para llevarles la emoción del automovilismo a sus espacios favoritos y mostrarles una faceta totalmente nueva de las carreras.
¿Qué papel desempeña aquí la tecnología? Datos, datos, datos. Puede parecer extraño que algo tan “frío” como los datos pueda potenciar algo tan “cálido” como la experiencia humana. Sin embargo, los datos permiten a la F1 y a otros gigantes del deporte acercarse a sus fans, comprenderlos y conectar de formas nuevas y significativas. Esa es la magia de la tecnología: permite a la humanidad ser lo más humana posible.
- “Estamos apostando enormemente por los agentes y los flujos de trabajo con agentes como algo que realmente va a transformar la forma de trabajar de todas las empresas.” -John Fanelli, VP of Enterprise Software en NVIDIA
Martin Nanni, Chief Experience Officer EMEA en Globant, habló en Converge con John Fanelli de NVIDIA sobre la evolución de sus procesadores y la reciente asociación con Globant para llevar los agentes de IA al siguiente nivel. Por un lado, NVIDIA es pionera en un cambio en la arquitectura de los centros de datos con unidades de procesamiento gráfico (GPU) de refrigeración líquida diseñadas para mejorar la eficiencia energética, reducir los costos de energía y disminuir las emisiones de carbono. Pero eso no es todo: la incorporación de la IA a los diseños de chips, las bases de datos de errores, el código de software y la propia mano de obra está llevando la arquitectura de agentes a escala y transformando las operaciones empresariales a un ritmo acelerado.
Aunque NVIDIA es conocida por sus GPU, John destaca la innovación en software con un componente clave denominado NVIDIA Interference Microservice (NIM), que optimiza al máximo la capacidad de implementación de un LLM creando planos de agentes NVIDIA. Estos agentes de IA son compañeros de trabajo que elevan la productividad de los equipos humanos en cualquier área de una empresa. Solo tienes que elegir cuál. La visión compartida con Globant es resolver los desafíos empresariales actuales y liberar recursos como tiempo, capital y energía para encontrar nuevas oportunidades. Con su colaboración, Globant y NVIDIA están abriendo las puertas al futuro de la transformación impulsada por la IA, en el que los agentes inteligentes no solo ayudan, sino que aceleran el progreso en todos los niveles de la empresa.
- “La IA te ayuda a tomar decisiones. Lo que hace es ampliar la toma de decisiones de quien la construyó. Eso puede ser algo bueno o puede ser algo terrible.” – Cassie Kozyrkov, Data Scientist en Google.
La IA es una tecnología poderosa que, como cualquier otra, depende de los humanos. Para Cassie Kozyrkov, Data Scientist en Google, la IA es una herramienta de toma de decisiones. Habló sobre el concepto de “inteligencia decisoria”, que se refiere al proceso de convertir la información en acciones óptimas a cualquier escala. La automatización moderna de las decisiones, al igual que la IA, debe crear estructuras y procesos para una toma de decisiones eficaz en un abanico de datos en constante expansión. Sin embargo, los datos por sí solos no bastan: la intuición suele desempeñar un papel crucial a la hora de orientar el uso de la información. La adoración de los datos, en la que los responsables de la toma de decisiones siguen ciegamente los datos sin comprender su contexto o propósito, puede ser un gran reto. La IA, por lo tanto, cumple una doble función: es una herramienta para la toma de decisiones, pero también es producto de ella.
Según Cassie, hay tres cosas que hay que tener en cuenta cuando se utilizan sistemas de IA de forma estratégica: propósito, patrones y rendimiento. El propósito determina lo que se considera un error, los patrones ayudan a orientar cómo se utilizan los datos y el rendimiento establece criterios que garantizan la alineación en toda la organización. La lección general es que los datos nunca son puramente objetivos: se originan en decisiones humanas subjetivas. Los grandes datos conllevan una gran responsabilidad.
- “América Latina tiene 600 millones de habitantes, por lo que el potencial de crecimiento es enorme. En el futuro, los desarrolladores podrán decir a las máquinas lo que tienen que hacer sin escribir nada de código, lo que mejorará enormemente la productividad e impulsará nuestro crecimiento.” – Marcos Galperin, CEO de Mercado Libre.
Esta afirmación marcó el tono de una inspiradora conversación entre el fundador de Mercado Libre, Marcos Galperin, y el CEO cofundador de Globant, Martín Migoya. ¿Cómo utiliza Mercado Libre la IA para desatar el enorme potencial de crecimiento de América Latina?
Los dos líderes visionarios exploraron las grandes oportunidades de la tecnología y la innovación, y Galperin destacó cómo Mercado Libre está revolucionando la región. Desde la potenciación de las pequeñas empresas hasta la oferta de soluciones de vanguardia en e-commerce y fintech, Mercado Libre se ha convertido en una potencia tecnológica con 100 millones de usuarios mensuales. Pero para Galperin, esto es solo el comienzo: el crecimiento futuro se verá impulsado por avances como las herramientas basadas en IA que permiten a los desarrolladores codificar sin codificar.
Galperin y Migoya profundizaron en cómo la IA está transformando las industrias. “Mercado Libre está aprovechando la IA para mejorar el servicio al cliente, prevenir el fraude y resolver disputas de manera eficiente. Ya sea automatizando decisiones complejas o impulsando la productividad de los desarrolladores mediante la creación de software conversacional, la IA está abriendo nuevas posibilidades”, comentó Galperin. “Es como tener un superpoder”, bromeó, describiendo cómo estas tecnologías seguirán transformando el funcionamiento de las empresas en América Latina.
- “Durante el proceso de separación de McAfee, hubo que reconstruir la empresa desde adentro. Es como si alguien le quitara el motor a un coche y le pusiera uno nuevo mientras sigues circulando por la autopista.” – Christopher Young, EVP de Microsoft
¿Cómo impulsar con éxito el cambio sobre la marcha para lograr una transición a gran velocidad? Christopher Young, ex CEO de McAfee (2014-2020), tiene la respuesta y compartió algunas ideas sobre la resolución de problemas de alto riesgo en la edición 2025 de Converge de Globant. Lo resumió muy bien con una metáfora excelente: separar McAfee de Intel fue como cambiar el motor de un coche mientras éste sigue circulando a toda velocidad por la autopista, refiriéndose al intrincado acto de equilibrio necesario durante las transiciones organizativas importantes y subrayando la doble presión de mantener las operaciones cotidianas al tiempo que se ejecuta un cambio estructural profundo.
Sus palabras ejemplifican a la perfección lo que supuso desvincular McAfee de los sistemas internos de Intel (Recursos Humanos, IT, etc.) y crear una configuración totalmente nueva desde cero. Al mismo tiempo, sus servicios de atención al cliente debían funcionar sin problemas. No se trataba solo de tener una estrategia impecable, sino de contar con un equipo ágil preparado para resolver problemas en tiempo real, desde fallos inesperados hasta ciberataques masivos.
Young dio vida a esta analogía, describiendo vívidamente el alocado viaje que experimentan las empresas durante las grandes transiciones. Se trata de un recordatorio entretenido pero poderoso para que todas las organizaciones recuerden que, para llevar a cabo un cambio transformador, se necesitan agallas, creatividad y un equipo que pueda dirigir el barco y construirlo al mismo tiempo.
BONUS TRACK
“El futuro es casi un recurso renovable. Siempre llega; siempre es nuevo y podemos transformarlo. Ese es su papel. El negocio es el cambio.”
¿Cómo pueden las empresas dar los primeros pasos para adoptar la IA? ¿Cómo podemos utilizar la IA para formular estrategias empresariales para el futuro? Martin Wezowski, Chief Futurist de SAP, hizo hincapié en la necesidad de una visión y un propósito claros para impulsar la innovación, e instó a los líderes a actuar como empresas “ambidiestras” que equilibran la innovación con la gestión empresarial. Pintó un cuadro vívido del futuro como recurso renovable y animó a todos a soñar a lo grande y apuntar alto, pero también a centrarse en objetivos realistas que puedan seguir el ritmo de la rápida evolución del panorama.
Wezowski no se detuvo ahí. Profundizó en el futuro de las estrategias empresariales y predijo un cambio hacia redes empresariales autónomas en las que la IA ocupe un lugar central. Imagina un mundo en el que tu ecosistema empresarial funcione a la perfección, impulsado por agentes de IA que se conectan y colaboran sin barreras. Este nuevo mundo exigirá un nuevo enfoque de la colaboración entre las personas y las máquinas, en el que la creatividad y el ingenio tomen la iniciativa, con el apoyo de la tecnología que ayuda a agilizar las operaciones. Al terminar, Wezowski nos dejó pensando: “¿Qué esperas?”. Con un debate tan atractivo y visionario, inspiró a todos a tomar las riendas de su futuro y explorar las infinitas posibilidades que les esperan.
Permanecer abierto a nuevas posibilidades
Cada año, el evento Converge de Globant es como entrar en una bola de cristal sobre el futuro de la tecnología, los negocios y la creatividad. Es el lugar donde convergen ideas audaces, se reúnen grandes pensadores y se debaten hoy las tendencias del mañana. El evento de este año fue una clase magistral de innovación y pensamiento audaz. El futuro toca la puerta, ya sea aprovechando la IA, atrayendo a tu audiencia o abriéndote a nuevos mercados.
