„Wir wollen einen spürbaren Wandel in der Wahrnehmung der Formel 1 herbeiführen. Diese Kampagne lenkt den Blick weg von unserer Echokammer und stellt stattdessen in den Mittelpunkt, warum unsere Fans diesen Sport lieben. (…) In der letzten Saison haben wir unseren Fans versprochen, ihnen den Sport näher zu bringen und ihn so umzugestalten, dass er dem entspricht, was sie sehen wollen, nämlich dem Gladiatorenkampf, der im Mittelpunkt steht. (…) Im nächsten Jahr und darüber hinaus werden wir bei den Rennen, Fan-Festivals und auf den sozialen Plattformen der Formel 1 weitere fan-zentrierte Aktionen durchführen. Bleiben Sie dran. Wir sind hier, um zu begeistern.“ Das verkündete Ellie Norman, Global Director of Marketing & Communications der Formel 1, als ihre neue Marketingkampagne startete.
Seit 2017 befindet sich die Formel 1 in einem Prozess der Neuerfindung, einem auf Fans ausgerichteten Ansatz mit einem starken Fokus auf datengesteuertes Marketing. Während die Teams diese Daten früher für die Entwicklung besserer Autos nutzten, können sie sie jetzt für die Fans verwenden, um die Rennen besser zu verstehen, neue Geschichten abseits der Rennstrecke zu erzählen und das Engagement der Fans zu fördern.
Die Nutzung dieses Datenschatzes ermöglichte es der Formel 1, den Hardcore-Fans bessere Inhalte zu bieten, was in der Sportbranche jedoch nicht üblich ist. Jüngste Untersuchungen haben gezeigt, dass 61 % aller Sportorganisationen Daten nicht für ihre Gesamtstrategie nutzen und nur 51 % Daten an einem zentralen Ort sammeln.
Die Fans erwarten unvergessliche Erlebnisse nach der COVID-19-Pandemie, in der viele Unternehmen begannen, technologische Neuerungen zu erforschen, um sich an das neue Verbraucherverhalten anzupassen. Das Beispiel der Formel 1 ist nur ein winziger Teil des riesigen fruchtbaren Bodens, auf dem die Einbindung von Sportfans durch immersive und nahtlose Erlebnisse in großem Maßstab neu erfunden wird.
Wie wird man diesem Bedürfnis gerecht? Ein Sport-Entertainment-Modell mit einem auf Fans ausgerichteten Ansatz, der Daten, Technologie und Spiele nutzt, um die Reichweite zu erhöhen und ein nachhaltiges Fan-Engagement sowie effiziente Monetarisierungsmöglichkeiten für Sportrechteinhaber aufzubauen.
Ein datengesteuertes Sport-Entertainment-Erlebnis
Ein auf Fans ausgerichtetes Ökosystem ist ein Weg zur Bereitstellung der nächsten Generation von unglaublichen Fan-Erlebnissen auf Plattformen. Das bedeutet, dass ein integrierter Technologie-Stack den Endnutzern einen einzigartigen Wert bietet, indem er die Fans in den Mittelpunkt stellt, digitale und phygitale Bereiche (phygital) miteinander verbindet, um jeden Moment des Spiels zu genießen und sie einzubinden, wann und wo immer sie sind.
Das Fanerlebnis endet nicht mit dem Abpfiff des Schiedsrichters; es ist nicht auf physisch das Spielfeld oder das Stadion beschränkt. Es gibt einen flüssigen Fan, dessen Erfahrung über das Spiel hinausgeht und sich auf die Stadien, die Heimat und alles, was diese Person besucht, erstreckt. Sie müssen sicher sein, dass Sie diese Leidenschaft an den verschiedenen Berührungspunkten teilen. Es gibt vier Schlüsselbereiche, die sicherstellen, dass der Fan das Spiel vor, während und nach dem eigentlichen Wettbewerb lebt:
- Verbessern Sie das Live-Erlebnis für die Fans und maximieren Sie die Umsatzmöglichkeiten.
- Bessere Betreuung der Fans auf dem Weg zum Stadion und Nutzung verschiedener Dienste über digitale Apps und datengestützte Systeme.
- Erstellen Sie spielunabhängige Interaktionen für Fans und multifunktionale Veranstaltungsorte, um das Spiel auch außerhalb der Spieltage zu erleben.
- Fühlen Sie sich dem Stadion näher: bringt die Fans zu Hause durch immersive Interaktionen und Augmented-Screen-Broadcasting näher an das Geschehen heran.
Die Pandemie hat die Art und Weise verändert, wie Unternehmen physische und digitale Räume konzipieren. Sportorganisationen müssen kreativ darüber nachdenken, wie sie ihre Sportstätten heute spannend und morgen relevant gestalten können. Intelligente Veranstaltungsorte verbinden die digitale und die physische Welt, um neue und verbesserte Erfahrungen zu schaffen. In einem unserer letzten Sentinel-Berichte haben wir die wichtigsten Zutaten für die Schaffung von Erinnerungen durch physische Räume und Veranstaltungsorte erläutert.
Wie der Sentinel Report hervorhebt: „Das Schaffen von Erinnerungen jetzt Ihre Marke.“ Um sich an diese neue Welt anzupassen, schaffen Marken eine neue Generation von Erinnerungen und nutzen die digitale Magie, um Erlebnisse zu verändern, die reibungsloser, nachhaltiger und angenehmer geworden sind.
Intelligente Veranstaltungsorte können nicht nur neue und unvergessliche Erinnerungen schaffen, sondern auch zu erheblichen Umsatzsteigerungen und neuen Einnahmequellen führen. Eine von Globant für ein großes europäisches Fußballstadion durchgeführte Analyse ergab, dass die effektive Nutzung der Digitalisierung eine Senkung der Betriebskosten um 10-25 % und eine Steigerung der Einnahmen um 15-30 % bewirken würde. Der Wiederverkauf von Eintrittskarten, verbesserte Plattformen für die Kundenerfahrung, die zu Umsatzsteigerungen führen, und die rasche Einführung neuer digitaler und datengestützter Angebote tragen zu diesen verbesserten Kennzahlen bei.
Indem wir verschiedene Disziplinen zusammenbringen, die zugrunde liegenden Kundendaten integrieren und neue Technologien wie künstliche Intelligenz und Augmented Reality implementieren, tragen wir dazu bei, die Art und Weise, wie Menschen Sport erleben, zu verändern.
In diesem Artikel haben wir uns angeschaut, wie man das Fanerlebnis durch Technologie verbessern kann. Bleiben Sie dran für Teil zwei, den wir bald veröffentlichen werden.
