Globant y TOURISE están cambiando la forma en que opera la industria turística global al introducir un nuevo modelo en el que agentes de inteligencia artificial trabajan de manera conjunta y fluida en todo el sistema.
TOURISE se está convirtiendo en una plataforma global que está dando forma al futuro del turismo. Reúne a gobiernos, líderes de la industria e innovadores para crear una industria de viajes más conectada, sostenible y centrada en las experiencias. A diferencia de un evento tradicional, es una iniciativa a largo plazo que integra tecnología, cultura e inversión para abrir nuevas posibilidades para los viajes.
Globant desempeña un papel clave en esta transformación como socio de conocimiento y co-creador de la Agentic Tourism Initiative. Este nuevo marco utiliza inteligencia artificial para coordinar cada parte del recorrido del viajero. Trabajando en conjunto, Globant ayuda a crear un protocolo abierto que conecta agentes inteligentes, experiencias, operaciones y servicios, haciendo que los viajes sean más personalizados, eficientes y escalables.
Globant y TOURISE están construyendo la base digital para un nuevo ecosistema turístico. En este sistema, la IA, la creatividad humana y la colaboración global se unen para crear experiencias de viaje más inteligentes y significativas en todo el mundo.
¿Qué es la Agentic Tourism Initiative?
TOURISE fue desarrollada en colaboración con instituciones globales líderes, reuniendo a nueve socios de conocimiento —incluidos CNN y Globant— para dar forma al futuro del turismo.
Como parte de este esfuerzo, se lanzaron tres iniciativas globales para generar un impacto tangible:
- The Agentic AI Initiative, que define cómo los agentes de IA colaboran sin fricciones a lo largo del recorrido del viajero.
- Visa by Profile, una alianza pionera con Visa para agilizar los procesos de visado mediante la verificación de confiabilidad financiera.
- The TOURISE Destination Initiative, que reúne a líderes de distintos sectores para diseñar destinos más seguros, inclusivos y resilientes.
En su esencia, la Agentic Tourism Initiative refleja una convicción compartida: la inteligencia artificial puede transformar de manera fundamental el funcionamiento de la industria turística. Desarrollada por Globant y TOURISE, introduce un modelo operativo impulsado por agentes de IA que se comunican, coordinan y se mejoran a sí mismos en tiempo real.
Este modelo está estructurado en torno a cinco agentes de IA diseñados para funciones específicas, cada uno dedicado a un dominio clave del recorrido del viajero:
- Operations Agent: optimiza la logística y la gestión de servicios.
- Sustainability Agent: garantiza prácticas ecológicas y reduce el impacto ambiental.
- Experience Agent: personaliza las interacciones de viaje y mejora la satisfacción del viajero.
- Wellness Agent: cuida la salud y la seguridad del viajero.
- Opportunity Agent: identifica y habilita nuevas oportunidades de crecimiento para los actores del ecosistema.
Estos agentes trabajan en conjunto para anticipar las necesidades de los viajeros y aportar un nuevo nivel de coordinación al sistema turístico. En los próximos 12 meses, la iniciativa planea lanzar una sólida versión 1.0 del protocolo. Este estándar de comunicación servirá como modelo global, comenzando en Medio Oriente y Asia-Pacífico y expandiéndose posteriormente a otras regiones.
“Los viajes son una de las industrias más poderosas de la humanidad: conectan culturas, impulsan economías y moldean la forma en que vemos el mundo. Pero durante demasiado tiempo se han visto limitados por la fragmentación. Ha llegado el momento de reinventarlos desde dentro hacia fuera, y la Agentic AI es el habilitador que hace posible esa reinvención a gran escala.”
— Julio de Salvo, Chief Solution Officer en Globant
Por qué esto es importante para Medio Oriente, Asia-Pacífico y más allá
Esta iniciativa está ganando impulso por buenas razones. La región MENA está experimentando un resurgimiento del turismo. El plan Vision 2030 de Arabia Saudita busca atraer 150 millones de visitantes al año. Por su parte, los Emiratos Árabes Unidos se están consolidando como un centro global para viajes inteligentes y centrados en la experiencia.
En el sudeste asiático, los destinos se están modernizando rápidamente con un fuerte enfoque en soluciones digitales. Estos mercados no solo están creciendo, sino que también están construyendo nuevas bases para el desarrollo. Esto ofrece una oportunidad única para integrar IA agentic en la infraestructura turística desde el principio.
Para los organismos de destino y las autoridades turísticas, esto ofrece un camino claro: sistemas más inteligentes y resilientes que pueden crecer con la demanda sin aumentar la complejidad operativa.
Singapore Business Review Technology Excellence Awards 2026
Globant y TOURISE fueron reconocidos por la Agentic Tourism Initiative, destacando a organizaciones que impulsan la transformación digital en Asia y más allá.
Ganar en la categoría AI Travel es más que un simple logro: demuestra claramente el impacto de este trabajo.
Singapur es uno de los principales centros mundiales de tecnología, aviación e infraestructura turística. Ser reconocido allí demuestra que este trabajo está generando impacto en un lugar donde tanto la ambición como los resultados son fundamentales.
La iniciativa sigue creciendo y reúne a socios innovadores de todas las áreas de la industria turística, incluidos organismos de destinos, operadores, aerolíneas y grupos de hospitalidad. Estos socios están listos para convertir este impulso en acciones concretas.
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