Cada año, Davos es un espejo particular.
Refleja lo que el mundo considera importante y, ante todo, lo que los líderes consideran (en privado) que tiene que cambiar. No se trata solo de discursos y frases hechas. Es una prueba de presión. Un lugar donde se cuestiona el sistema operativo mundial en tiempo real.
Y este año, un sector se destacó entre los demás.
No porque de repente el turismo estuviera de moda, sino porque se mostró como lo que realmente es: uno de los sistemas más grandes y complejos del mundo, que se está viendo obligado a evolucionar más rápido de lo que permite su estructura.
El verdadero titular de Davos 2026 no fue «el turismo adoptará la IA».
Esa conversación ya terminó.
El verdadero titular fue: «El turismo está entrando en su era agentiva y todavía no se escribieron las reglas».
El turismo ya no es un sector: Es un sistema
A menudo se habla del turismo como de una industria. Hoteles. Vuelos. Destinos. Experiencias.
Pero en Davos, este marco cambió.
El turismo no es un conjunto de empresas, sino una economía de visitantes conectada. Un sistema formado por cientos de stakeholders que deben operar al unísono.
Piensa en todo lo que implica hacer un solo viaje:
- Compañías aéreas y aeropuertos
- Frontera e inmigración
- Proveedores de traslados
- Hoteles y alquileres a corto plazo
- Restaurantes, locales, experiencias
- Gobiernos locales y ministerios nacionales
- Sistemas de pago, sistemas de seguridad, normas de sostenibilidad
Ahora multiplícalo por millones de viajeros, en tiempo real, durante temporadas altas, acontecimientos mundiales, perturbaciones, cambios meteorológicos, cambios geopolíticos y volatilidad económica.
Eso no es una industria. Es un sistema vivo.
Y los sistemas vivos no escalan mediante optimizaciones aisladas.
Crecen mediante la coordinación.
MENA amplía el turismo a una velocidad nunca vista en el mundo
Si hubo una región que dominó la conversación sobre el futuro del turismo, fue MENA.
En toda la región, el turismo se está reimaginando no como un sector secundario, sino como un motor estratégico de crecimiento vinculado directamente a la transformación nacional a largo plazo.
Arabia Saudí es el ejemplo más claro: la ambición va mucho más allá del volumen. Se trata de sostenibilidad, preservación cultural, diversificación económica y creación de valor a largo plazo.
Pero cuanto mayor es la ambición, mayor es la verdad operativa: más magnitud se traduce en más complejidad.
En los destinos, el turismo no es un producto, sino miles de decisiones interdependientes tomadas en ecosistemas públicos y privados. Y aunque cada actor está adoptando la IA con rapidez, el recorrido general sigue estando fragmentado.
Lo que nos lleva a la idea más importante de Davos: la inteligencia en el turismo avanza más rápido que la coordinación.
Por eso lanzamos la Agentic Tourism Initiative con TOURISE
En Davos no solo hablamos del futuro.
Ayudamos a empezar a construirlo.
Junto con TOURISE y el Ministerio de Turismo saudí, lanzamos la Agentic Tourism Iniciative, el primer paso para subsanar la mayor carencia de la economía de los visitantes: la capa de coordinación que falta.
La idea no es «más IA». El turismo ya tiene IA.
La cuestión es: ¿qué ocurre cuando la IA deja de ser una herramienta y se convierte en un actor?
Cuando los sistemas no se limitan a generar información, sino que pueden actuar de forma autónoma.
Cuando la IA puede percibir, decidir y ejecutar en tiempo real.
Cuando varios agentes pueden coordinarse entre sí con arreglo a normas compartidas.
Eso es lo que desbloquea el turismo agentivo: De la perspicacia a la acción autónoma.
Y para dar vida a la iniciativa, organizamos una sesión con TOURISE:
Turismo agentivo: De la percepción a la acción autónoma
Reunió a dirigentes gubernamentales, stakeholders del mundo empresarial y operadores del ecosistema para explorar la verdadera cuestión:
¿Cómo hacemos que los sistemas nativos de IA funcionen en todo el recorrido del visitante de forma responsable, transparente y a escala? No como experimento mental. Como un modelo operativo.
Lo que Davos dejó claro: Tres señales que no puede ignorar
1) La coordinación es la capa que falta
El tema prevalente no fue la capacidad. Fue la fragmentación.
Al turismo no le faltan herramientas de IA. Le falta la capacidad para que los sistemas se perciban y respondan unos a otros a lo largo del viaje.
Ahora mismo, tenemos:
- Compañías aéreas que optimizan sus propios sistemas
- Hoteles que optimizan sus propios sistemas
- Aeropuertos que optimizan sus propios sistemas
- Destinos que optimizan sus propios sistemas
Pero es el viajero quien experimenta las lagunas.
La próxima era del turismo dependerá de quién sea capaz de coordinar la toma de decisiones en todo el sistema, no solo de mejorar los dashboards dentro de cada silo.
2) La gobernanza debe diseñarse (no añadirse después)
Esto quedó claro: la confianza no surgirá por casualidad.
En los sistemas agentivos, la pregunta no es solo «¿podemos automatizar?».
Es «¿quién es responsable cuando el sistema actúa?».
En el turismo chocan a cada minuto intereses públicos y privados. Eso significa que la gobernanza no es una característica, es la base:
- Transparencia
- Auditabilidad
- Supervisión humana
- Límites éticos y reglamentarios
- Normas de interoperabilidad
En otras palabras: la autonomía sin gobernanza no es más que un riesgo a escala.
3) La ejecución real supera a los marcos abstractos
A Davos no le faltan marcos. Todo el mundo tiene uno.
Pero este año, el ánimo cambió hacia algo más práctico: la credibilidad vendrá de la mano de las pruebas de producción.
No «programas de transformación» masivos que duran años.
No hojas de ruta futuras y poco específicas.
En su lugar: pilotos acotados integrados en operaciones reales, diseñados para la escalabilidad.
Pero con un requisito fundamental:
La coordinación no puede construirse como un modelo único.
El turismo es global, pero los destinos son únicos desde el punto de vista cultural, operativo y normativo. El futuro depende de normas interoperables que permitan la coordinación sin forzar la uniformidad.
La cuestión no es si el turismo se volverá autónomo
Lo hará. La cuestión es:
¿Quién definirá las normas?
¿Definirá el sector de forma proactiva a la coordinación, la gobernanza y la responsabilidad?
¿O serán el crecimiento fragmentado y los ecosistemas cerrados los que lo hagan por defecto?
Eso es lo que quedó claro en Davos:
Surgió un punto de inflexión, y no porque apareciera una nueva tecnología, sino porque cambiaron las expectativas. El turismo está pasando de:
- Experiencias digitales → ecosistemas digitales
- Conocimientos de IA → coordinación de IA
- Automatización → acción autónoma
- Innovación → modelos operativos
Esto va más allá del turismo.
Porque si somos capaces de orquestar la autonomía en una economía de visitantes fragmentada con gobernanza, responsabilidad e interoperabilidad en tiempo real, no solo estaremos transformando los viajes.
Estamos definiendo un plan para el funcionamiento de la IA en sistemas complejos con múltiples stakeholders de todo el mundo. El próximo capítulo del turismo no se está escribiendo en la teoría, sino en la arquitectura.
Y las iniciativas como Agentic Tourism están a la cabeza.
¿Quieres ayudar a dar forma a la próxima era del turismo?
Descubre cómo la Agentic Tourism Initiative está alineando la IA, la coordinación y la gobernanza en toda la economía mundial de los visitantes. Más información
